Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499)938-71-58 (бесплатно)
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 350-84-13 (доб. 215, бесплатно)

Процедура возмещения ущерба по каско при ДТП в 2019 году – Автоюрист онлайн

Страховые случаи

Если ремонт автомобиля выполнен самостоятельно, по закону (Ст. 929 п.1 ГК РФ) страховщик обязан возместить затраты, когда водитель требует за это денежных средств. Но предварительно должна быть проведена независимая экспертиза машины. Выполняют операции в следующем порядке:

  • предоставляют поврежденную машину в страховую компанию;
  • определяют экспертизой неисправности;
  • берут у эксперта заключение, где рассчитана стоимость услуг СТО;
  • выполняют ремонтные работы;
  • восстановленный автомобиль осматривает страховщик, составляет акт, где фиксирует параметры проведенных действий.

По расчету, выполненному независимым оценщиком, со страховой компании взыскивают деньги. В подтверждение затрат прикладывают к отчету экспертов квитанции, по которым проходила оплата автосервису или наряд, составленный автомехаником на основании заказа.

Бывает, что страховщик направляет в автосервис ТС, но владелец не может отремонтировать по причинам, которые от него не зависят:

  • большие очереди;
  • автослесарь отказал обслуживать по объему работ, не всё выполнил или некачественно обслужил.

В этом случае клиент страховой может потребовать наличные, так как организация нарушила договорные условия.

Согласно сложившейся практике составления договоров КАСКО, к страховым случаям относится:

  1. Дорожно-транспортное происшествие, в котором пострадал застрахованный автомобиль, вне зависимости от того, кто признан виновным ДТП.

    Исключение составляют серьезные нарушения правил дорожного движения. Например, алкогольное или наркотическое опьянение.

  2. Возгорание транспортного средства, которое не поддается контролю.
  3. Взрыв автомобиля, вне зависимости от его причин.
  4. Ущерб транспортному средству, вызванный природными катаклизмами.
  5. Ущерб, причиненный автомобилю, в результате падения на него камней, льда, снега.
  6. Противозаконные действия, направленные на причинение ущерба автомобилю, совершенные третьими лицами.
  7. Ущерб кузову транспортного средства, связанный с непроизвольным воздействием животных.

Справка! Чтобы правильно трактовать страховые случаи, описанные выше, нужно понимать, что под словом «Ущерб» в трактовке страховщиков и закона, понимаются финансовые потери страхователя вследствие физических повреждений автомобиля или его полной конструктивной гибели.

Ввиду значительной стоимости пакета страховки, клиент должен иметь представление о том, когда и при каких обстоятельствах наступает момент выплат по КАСКО. Список страховых случаев указывается в договоре в соотвествии с тарифом страховой компании, в основном выплаты по КАСКО производятся при наступлении следующих ситуаций:

  • столкновение в ДТП двух транспортных средств или транспортного средства с каким-либо препятствием;
  • повреждения, полученные от предмета, отлетевшего от другого ТС в процессе движения (это могут быть как части самого транспортного средства, так и предметы, вылетевшие из-под колес);
  • наезд на посторонний объект находящийся на проезжей части, бордюр, урну;
  • съезд в яму или кювет.
Дополнительная информация

Существует ряд ограничений, при которых страховка по КАСКО не выплачивается, эти случаи будут также рассмотрены в данной статье.

Возвращение по полису

Как действовать? При добровольном страховании транспортного средства, страховщик предлагает клиенту выбрать несколько или все возможные опции страхования. В списке таких опций числится:

  1. Оплата ремонта автомобиля по КАСКО в результате ДТП, вне зависимости от виновности страхователя. Если ремонт незначительный – оплачивается работа на СТО, если повреждения серьезные – оплачивается работа мастеров официального сервисного центра конкретного производителя (о том, в какие сроки проводится такой ремонт по КАСКО, можно узнать тут).
  2. Оплата полной стоимости автомобиля при гибели автомобиля или его хищении. Гибель автомобиля подразумевает не только его летальные повреждения вследствие аварии, но и его уничтожение вследствие стихии или акта вандализма.

    Важно! Под гибелью автомобиля, компании подразумевают повреждения транспортного средства, стоимость устранения которых превышает 75% стоимость машины.

Действия водителя с КАСКО при ДТП

Если с водителем, оформившим КАСКО, произошло ДТП, для получения выплат ему необходимо предпринять следующие действия:

  1. Не убирать машину с места аварии, сохранив обстоятельства происшествия в неприкосновенности (п. 2.6 ПДД). Но если это создает опасность и препятствует движению, авто должно быть убрано с дороги после предварительной съемки обстоятельств происшествия на фото или видео (п. 2.6.1 ПДД).
  2. Если возникает спорная ситуация по поводу необходимости освобождения проезда, не стоит рисковать – лучше оставить машину на месте ДТП, оплатив штраф в две тысячи рублей, предусмотренный ч. 4 ст. 12.19 КоАП, чем стать виновным в аварии (тем более что штраф можно впоследствии оспорить иском в судебную инстанцию).
  3. Включить аварийное освещение и установить знак аварийной остановки. Если ДТП произошло в пределах населенного пункта – на расстоянии не менее пятнадцати метров от автомобиля, на трассе за городом – не менее тридцати (пп. 7.2 п. 7 ПДД).
  4. Проверить, имеются ли пострадавшие, если это потребуется – вызвать медиков.
  5. В случае значительных повреждений и наличия пострадавших – сообщить в ГИБДД и дождаться прибытия сотрудников дорожной полиции для расследования и оформления документов о происшествии, при незначительных повреждениях – подготовить европротокол с другим участником ДТП.
  6. Изучить место происшествия, зафиксировав обстоятельства аварии фото или видео съемкой.
  7. Обменяться контактной информацией с другими участниками ДТП и возможными свидетелями.
  8. Если предусмотрено договором КАСКО, оповестить о повреждении машины страховую компанию или вызвать аварийного комиссара.

Нельзя приступать к восстановлению автомобиля до его осмотра представителем страховщика или, в случае необходимости, обследования независимой экспертной организацией.

Внимание

Необходимо учесть, что иногда страховщик в условиях договора КАСКО предусматривает обязательное оформление ДТП с участием представителей ГИБДД. Поэтому в такой ситуации не стоит составлять европротокол по результатам происшествия, чтобы избежать проблем с получением компенсации по страховке.

Вызов представителей ГИБДД для оформления результатов аварии сопряжен с рядом трудностей – большим количеством формальностей, длительной процедурой подготовки документации, необходимостью дождаться прибытия сотрудников полиции на место происшествия и пр.

Внимание

Клиент страховой компании имеет право заявить убыток по КАСКО без копии протокола ГИБДД о ДТП, если его авария соответствует требованиям европротокола.

Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ «Об ОСАГО» в ст. 11.1 предусматривает возможность избежать обязательного участия ГИБДД в расследовании ДТП для последующего получения выплат по КАСКО, оформив последствия аварии европротоколом. Это возможно в следующих ситуациях:

  • В ДТП участвовало не более двух автомобилей, и повреждения вызваны их непосредственным столкновением, при условии, что у обоих водителей оформлен полис ОСАГО с действующим сроком.
  • Кроме указанных машин ущерб не нанесен другим объектам, отсутствуют пострадавшие.
  • Оба участника происшествия достигли согласия по поводу причин и обстоятельств ДТП, допустимости оформления европротокола. (В соответсвии с постановлением №1414 Водители также могут оформить европротокол и без достижения согласия о виновности, для этого необходимо наличие системы Глонасс или специального приложения от РСА )
  • Сумма последующей выплаты для пострадавшего автомобиля не превышает сто тысяч рублей (для Москвы и Санкт-Петербурга – до четырехсот тысяч).

Документ оформляется в двух экземплярах (по одному для каждого) обоими участниками аварии на специальных бланках, выданных страховой компанией. На лицевой странице указывается:

  • Где и когда произошло ДТП – точный адрес или километр шоссе, полная дата и время.
  • Фиксируется, сколько автомашин получили повреждения (одна или две), отмечается отсутствие пострадавших.
  • Сведения об очевидцах происшествия (при их наличии).
  • Перечень полученных повреждений каждым авто, кто находился за рулем в момент аварии.
  • Данные о полисах ОСАГО участников с указанием полных реквизитов договоров и наименования страховщиков.
  • Детально перечисляются поврежденные детали и узлы автомобилей.
  • Подробная схема происшествия с указанием расположения автомобилей в момент столкновения, направления их движения и других обстоятельств, с детальной расшифровкой использованных условных обозначений.

При отсутствии разногласий по поводу полностью заполненной лицевой страницы оба водителя расписываются в графах 15 и 18. Затем извещение разрывается, оборот заполняется каждым по-отдельности с изложением точки зрения участников по обстоятельствам аварии, в примечаниях указывается наличие дополнительных сведений о происшествии (фото или видео материалов, свидетельств очевидцев).

ВАЖНО

Если у водителя оформлен КАСКО, он вправе получить компенсацию по договору даже в случае вины. Поэтому указание виновности автолюбителя в аварии, отмеченное в извещении, не повлечет проблем с получением страховки. Главное – создать непротиворечивый и объективный документ, при условии обязательного соответствия правилам составления.

Согласно п. 2 ст. 11.1 закона №40-ФЗ, автовладельцам требуется в пятидневный срок предоставить СК заполненный бланк извещения вместе с заявлением о выплате страховой компенсации, в аналогичный срок после сдачи документов, автомобиль должен быть предъявлен для осмотра сотрудникам страховщика или независимым экспертам, если компания сочтет это необходимым.

Внимание

Поскольку, в отличие от ОСАГО, по КАСКО страхуется не водитель, а имущество (автомобиль), страховая выплата должна осуществляться вне зависимости от того, кто управлял машиной при ДТП.

Согласно п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда №20, принятого в июне 2013 года, наличие за рулем автомобиля лица, не указанного в страховом полисе, не причисляется к обстоятельствам, освобождающим страховщика от обязанности возместить ущерб автовладельцу по КАСКО.

Возможность выплаты по полису, если в ходе ДТП установлено нахождение водителя в состоянии алкогольного опьянения, зависит от условий заключенного договора. И если в полисе КАСКО не сказано обратного, выплата должна производиться, но, согласно ст. 965 ГК, страховщик может потребовать у автовладельца возмещения убытков в качестве регресса.

Правила и условия страховой компании, которым необходимо следовать чтобы получить компенсацию ущерба.

Если вы желаете получить 100% выплат от КАСКО, тогда стоит соблюдать необходимые правила при оформлении происшествия как страховой случай.

Что стоит предпринять на месте происшествия:

  • В первую очередь стоит оперативно вызвать соответствующие органы;
  • Ни в коем случае не трогать авто и не переезжать с места на место;
  • Не нужно стараться договариваться со второй стороной аварии, так как это могут расценить как способ обмана страховщика;
  • После заполнения протокола сотрудниками ГИБДД, прочитайте, все ли было учтено и только тогда ставьте свою подпись.

Если авария была зафиксирована на камеру (видеорегистратор, либо камеры наблюдения расположенные на зданиях), стоит указать эти сведения в протоколе вместе с названием видеорегистратора, его заводским номером или номер дома на котором установлена камера.

Действия после происшествия:

  • Обратиться в страховую компанию и сообщить, что наступил страховой случай;
  • Представьте страховому агенту все документы, в число которых входят заявление в полицию и справка, в которой зафиксировано наступление страхового случая;
  • Не забывайте, что нужно хранить все копии у себя и на них должна быть указана дата приема;
  • Дайте возможность эксперту оценить ваше транспортное средство. Спросите, кто будет заниматься экспертизой и можно ли будет получить свою копию документа о ее проведении;
  • После того, как у страховщика на руках будут все документы, запишите себе номер дела и дату, когда оно было зарегистрировано. Переспросите на протяжении какого периода будет рассмотрено дело;
  • Постоянно напоминайте о своем существовании. Не нужно ждать, когда закончиться срок рассмотрения.
Предлагаем ознакомиться:  Каршеринги с КАСКО. Обзор где есть КАСКО

Если вы имеете замечания:

  • Вы можете оспаривать решение экспертизы, если на руках у вас есть документ с указанным размера ущерба;
  • Если выплата страховки не происходит в указанные сроки, пишите претензию в страховую компанию. При отсутствии реакции на жалобу обращайтесь в судебные органы, либо в органы курирующие сферу страхования (см. статью «Куда жаловаться на страховщика»);
  • Если вы считаете, что указанная сумма выплаты ниже, чем она должна быть, обратитесь к независимому эксперту и проведите экспертизу повторно. Если ваши догадки оправданы, идите в суд. В суде Вы взыщите не только невыплаченные суммы по ущербу, но и расходы на повторную экспертизу и судебные издержки.

Добровольное страхование автомобилей не имеет четкого законодательного регламентирования. Есть только сложившаяся практика, которой старается придерживаться большинство страховщиков. По этой практике, страхователю нужно обратить внимания на следующие условия.

  • Уровень риска.

    У каждого страхователя есть специальный опросный лист, по которому он определяет степень риска в каждом отдельном случае. Если о чем-то умолчать, то при наступлении страхового случая, страховщик может отказать в выплате компенсации через суд.

  • Действия сторон при наступлении страхового случая.

    Это условие определяет, в какой срок и какие документы должен представить страхователь при наступлении страхового случая, а также сроки рассмотрения заявления и перечисления компенсаций.

  • Исключительные ситуации.

    Это условие отражает ситуации, в которых даже при получении автомобилем ущерба, страховая выплата не будет произведена.

  • Порядок одностороннего отказа от договора.

    Этот параметр показывает, в каких случаях страховщик и страхователь могут расторгнуть соглашении о добровольном страховании транспортного средства и какие действия для этого требуются (более подробно о возможностях досрочного расторжения договора КАСКО с СК мы рассказываем тут).

  • Параметры расчета суммы страховой компенсации.

    Главной переменной в этом условии является начисление или не начисление амортизации на автомобиль при формировании суммы выплаты. Все вышеописанные условия обязательны к проверке при покупке полиса КАСКО.

Но есть и дополнительные правила, которых стоит придерживаться:

  1. Процедура возмещения ущерба по каско при ДТП в 2019 году – Автоюрист онлайнВыбирайте крупного страховщика.

    КАСКО – это достаточно дорогой и серьезный страховой продукт. Нужно выбирать только надежных страховщиков для его покупки. Лучше всего рассматривать варианты из первой десятки крупнейших страховых компаний.

  2. Соблюдайте баланс цена/качество.

    Не всегда самый дорогой продукт сулит самое простое получение выплаты, а самый дешевый полис КАСКО имеет множество ограничений, которые прямо или косвенно указываются страховой компанией в договоре. Ищите баланс и внимательно изучите предлагаемые условия.

  3. Пользуйтесь рекомендациями.

    Главные советчики в вопросах выбора КАСКО – это друзья и близкие страхователя, которые уже столкнулись с выплатами ущерба по полису добровольного страхования. Если таковых нет – лучше обратиться к профессиональному брокеру, который подберет подходящий продукт, да еще и снимет хлопоты по сбору и подаче документов.

Воспользуйтесь нашим онлайн калькулятором для рассчета КАСКО онлайн в 16 страховых компаниях. Скидка до 50% от стоимости полиса для аккуратных водителей. Гарантия точной цены!

Как оформить ДТП по КАСКО?

Процедура возмещения ущерба по каско при ДТП в 2019 году – Автоюрист онлайн

Необходимость оформления страхового случая по КАСКО возникает в следующих ситуациях:

  • если виновник аварии скрылся с места ДТП и нет оснований для выплаты компенсации по ОСАГО собственным страховщиком;
  • в случае личной вины водителя, в связи с чем не представляется возможным получить выплату по ОСАГО;
  • если сумма ущерба превышает возможную компенсацию по ОСАГО.

Порядок действий водителя при оформлении ДТП по КАСКО следующий:

  1. Принять активное участие в составлении документации представителем ГИБДД по оформлению результатов аварии. Убедиться, что обстоятельства происшествия изложены объективно и в полном объеме, указаны все повреждения, полученные автомобилем при ДТП.
  2. Получить необходимые документы о ДТП в ГИБДД.
  3. Если обстоятельства происшествия позволяют, ДТП может быть оформлено европротоколом, не требующим привлечения представителей ГИБДД (детальнее об этом – ниже).
Внимание

Нельзя забывать о необходимости немедленного извещения страховщика о произошедшем ДТП телефонным звонком на горячую линию, чтобы избежать отказа в выплате по КАСКО, если это предусмотрено условиями договора со страховой компанией.

После составления протокола нужно обязательно записать номера полисов, названия страховых компаний, и контакты самих участников ДТП. Эта информация обязательно пригодится, если возникнут какие-либо разногласия с СК по КАСКО.

Для правильного оформления ДТП по КАСКО, водитель должен получить максимально возможное количество документальных подтверждений факта инцидента и степени повреждений. При составлении протокола важно подробно описать ваши действия, а также, после составления, внимательно перечитать и убедиться, что с ваших слов все отражено верно и указаны все детали происшествия.

Внимание

Отказываться от претензий к виновной стороне в ДТП категорически не рекомендуется. Когда протокол будет оформлен, необходимо обязательно взять копию. И только после того, как у вас на руках окажутся все необходимые документы, стоит обращаться в страховую компанию по КАСКО.

Оформление Европротокола при ДТП если у водителя КАСКО

Перед тем, как оформить ДТП по каско, следует точно определить алгоритм действий. Обычно здесь не возникает сложностей, но любая допущенная неточность может повлечь отказ в начислении выплат. Важно, чтобы у всех столкнувшихся автомобилистов была страховка: у виновника ДТП – каско, у пострадавшего – ОСАГО. Так на компенсацию смогут претендовать оба.

Европротокол дает возможность урегулировать проблему без привлечения Госавтоинспекции, но при этом участниками столкновения должны быть только два автомобиля. Когда их больше или есть пострадавшие люди, придется вызывать патрульных.

Для правильного составления Европротокола действия при ДТП по каско в 2019 году следующие:

  • включить аварийную светосигнализацию и установить в месте наезда специальный знак;
  • проверить наличие действующих страховых договоров у обоих водителей;
  • зафиксировать на фото или видео обстоятельства происшествия с указанием точного времени и даты;
  • по возможности взять контактные данные свидетелей ДТП;
  • заполнить бланк документа.

На лицевой стороне протокола оба водителя указывают личную информацию и сведения о происшествии. Далее бланк необходимо разъединить, чтобы каждый самостоятельно вписал данные на оборотной стороне.

До того, как оформить страховой случай по каско без справок о ДТП, составленных работниками дорожной инспекции, следует просмотреть условия, на которых был заключен договор. Обычно компании, предоставляя свои услуги, заранее оговаривают, в каких ситуациях возможно получение выплат без протокола ГИБДД.

Если реальные обстоятельства произошедшего совпадают, следует идти в офис страховщика, чтобы оформить денежную компенсацию или ремонт по каско без ДТП. Вслед за принятием заявления специалисты проведут экспертизу, которая определит, подлежит данный случай возмещению, или же владельцу пострадавшего автомобиля придется платить за его восстановление из собственного кармана.

Учет износа

Транспортное средство со временем неизменно нуждается в ремонте по причине амортизации основных агрегатов. И это учитывают страховые компании во избежание переплаты за испортившиеся не из-за аварии детали.

Степень износа зависит от того, как долго эксплуатируется машина к моменту попадания в страховую ситуацию и как активно, – последний показатель определяется по километражу пробега. Отдельно рассматриваются длительность использования шин (срок до трех лет не повлияет на размер возмещения) и высота рисунка на поверхности.

Преимущество данного полиса еще и в том, что по правилам компания должна возместить ущерб любому водителю, даже не вписанному в каско, если он попал в ДТП за рулем застрахованного ТС. Так постановил Верховный суд РФ в 2013 году после подачи многочисленных обращений от автомобилистов, получивших отказ ввиду управления не принадлежащими им транспортными средствами.

У того, кто уехал после столкновения, вероятность остаться неопознанным крайне мала – обычно находятся свидетели или проверяются данные с видеокамер и регистраторов. Такой поступок приведет к возбуждению административного дела, по которому водитель может быть дополнительно привлечен к ответственности. При этом пострадавший, у которого есть каско, все равно сможет претендовать на возмещение.

Каско без аварии

Такой полис действует не только в ДТП, но еще и в других стуациях, когда страдает машина. И если произошедшее является оговоренным по условиям фирмы страховым случаем, то автовладелец может подать документы с прошением выплатить компенсацию. Но потребуются доказательства того, при каких обстоятельствах был получен ущерб.

В результате наезда на препятствие оформление ДТП по каско происходит в том же порядке, что и при столкновении с любой машиной, – главное своевременно известить страховщика. Когда по договору требуется справка ГИБДД, придется вначале вызвать инспекцию, чтобы получить протокол происшествия, и только потом передавать бумаги своему агенту.

Процедура возмещения ущерба по каско при ДТП в 2019 году – Автоюрист онлайн

Чтобы получить от страховой компании возмещение ущерба по полису добровольного страхования транспортного средства, потребуется:

  • Письменное заявление от страхователя о наступлении страхового случая. Обычно, по правилам компаний, это заявление нужно подать в срок от 2 до 5 рабочих дней.
  • Копия договора добровольного страхования или копия бланка полиса.
  • Копия водительского удостоверения страхователя.
  • Копия свидетельства о государственной регистрации автомобиля.
  • Справка из государственного органа зафиксировавшего причину полученных повреждений: если это ДТП – справка из ГИБДД, если это природное явление – справка из региональное гидрометеорологического управления и так далее.
  • Протокол об административном правонарушении или возбуждении уголовного дела, если повреждения нанесены третьими лицами.
  • Копия талона технического осмотра транспортного средства.
  • Копия паспорта автомобиля.

Важно! Если обратившийся гражданин представляет юридическое лицо или не является собственником автомобиля, то для подачи пакета документов потребуется доверенность.

Если гражданин, подающий заявление является представителем физического лица (не отражен в договоре страхования), то потребуется нотариальная доверенность.

В зависимости от вида события, документы немного отличаются. КАСКО покрывает не только случаи ДТП, но и повреждение от действий третьих лиц, утрата ввиду угона, повреждение внешними факторами (град, упавшее дерево, гроза.).

В данной статье упор сделан именно на случай с аварией, поэтому рассмотрим подробнее данную ситуацию.

Итак, документы для возмещения ущерба по КАСКО необходимы следующие:

  • извещение о ДТП;
  • схема ДТП;
  • протокол и постановление об административном правонарушении (чтобы исключить такое основание отказа, как алкогольное опьянение водителя в момент аварии).

Обозначенные документы необходимо представить в страховую компания и написать заявление по установленному страховщиком бланку. Ранее была также необходима справка о ДТП, но в настоящее время она уже отменена.

Оформление страховой выплаты КАСКО производится после предоставления СК следующей документации:

  • извещения о происшествии;
  • копии протокола, с перечислением полученных повреждений, выдаваемой представителями ГИБДД по результатам расследования аварии;
  • водительских прав лица, находившегося за рулем в момент ДТП;
  • личного паспорта обращающегося.
Внимание

После принятия 20 октября 2017 года нового регламента, утвержденного приказом МВД №664, справка по форме 154 исключена из обязательного перечня документации для получения страховой выплаты по КАСКО.

Взамен справки о ДТП, во всех остальных бумагах, предоставляемых автовладельцем, должна содержаться информация, подтверждаемая ГИБДД, о следующих моментах:

  • авто, участвовавших в происшествии (с указанием марок, моделей, регистрационных номеров, ВИН);
  • паспортных сведениях и адресах проживания водителей;
  • автостраховках ОСАГО;
  • полученных повреждениях.
Предлагаем ознакомиться:  Как получить, заменить полис ОМС через МФЦ
К сведению

Приведен общий перечень необходимых бумаг для оформления выплаты по КАСКО. Список может быть дополнен, в соответствии с условиями страхования, предусмотренными конкретной компанией, поэтому автолюбителю необходимо детально ознакомиться с положениями договора и правилах СК, представленных на официальном сайте.

Если автовладелец заключает договор КАСКО по кредитному автомобилю, условиями контракта предусматривается порядок возможных выплат при наступлении страхового случая:

  • Средства перечисляются банку на кредитный счет, а восстановление машины будет осуществляться владельцем самостоятельно.
  • Деньги получает клиент для ремонта автомобиля.
  • Машина направляется на ремонт в СТО.

Если средства выплачиваются автовладельцу, возможность восстановления авто согласовывается с банком.

В случае перечисления денег по страховке при ДТП на погашение кредита, владельцу придется выполнять ремонт за свой счет. Но в этой ситуации следует учесть, что если стоимость автомобиля в результате аварии снизится, оказавшись меньше остатка по кредиту, машина перестает обеспечивать залоговую цену имущества.

Что предпринять при отказе СК в компенсации денежными средствами

Страховщик может выставить различные причины в своем отказе компенсировать финансовые издержки. В основном СК ссылается на нарушение правил страхования:

  • умышленное разрушение авто для востребования средств незаконным способом;
  • отказ от восстановления минимальных нарушений транспорта потерпевших;
  • нет претензий к виновнику происшествия, что подтверждено письменно в правоохранительных органах;
  • не было вызова сотрудников автоинспекции на место аварии, владелец авто долго не обращался в СК;
  • обнаружена недостоверность указанных фактов о ДТП;
  • водитель сам провел ремонтные работы без экспертизы.

Только в суде, предоставив реальную доказательную базу можно добиться справедливости. Для этого нужно потребовать от СК письменного официального отказа.

Дополнительная информация. По отзывам автовладельцев, которые прошли через ДТП, многих устраивает ремонт вместо денежной компенсации. Не нужно было вести поиск запчастей и мастерской. Но качество восстановления и длительные сроки не всех удовлетворили.

Процедура возмещения ущерба по каско при ДТП в 2019 году – Автоюрист онлайн

Размер выплаты по КАСКО определяется следующими способами:

  • калькуляцией страховой компании;
  • данными, выданными независимыми экспертами по результатам обследования авто;
  • расчетом, предоставленным автовладельцем.

Детальнее порядок подсчета суммы выплаты по КАСКО должен быть указан в положениях заключенного договора.

Размер выплат по договорам добровольного страхования транспортных средств, зависит от нескольких факторов:

  • Средства, требуемые на восстановление автомобиля.
  • Наличие или отсутствие условия по начислению износа (если такое условие есть, то сумма выплаты будет уменьшена на амортизацию).
  • Наличие или отсутствие франшизы: условие договора, по которому часть ущерба берет на себя страхователь для снижения стоимости полиса (обычно франшиза это фиксированная сумма от 10 до 100 тысяч рублей).
  • Наличие условий осуществления ремонта в неофициальных СТО.
  • Наличие максимальной суммы выплат по ущербу за страховой период (редкое условие, обычно по КАСКО выплаты производятся без ограничений).

Выше приведены основные параметры, которые могут оказывать прямое влияние на размер страховой компенсации, но в целях снижения стоимости, между страховщиком и страхователем могут быть достигнуты дополнительные договоренности, влияющие на размер страховой выплаты.

В отличие от ОСАГО, для КАСКО нет нормативно установленного единого срока исполнения обязательств страховщиком и лимита страховой суммы. Данные условия определяются Правилами страхования каждого страховщика. У разных компаний они могут быть разными.

Срок выплат по КАСКО варьируется от 14 дней до месяца. Существуют страховщики с более короткими либо длительными периодами, но это единицы. Основные игроки рынка придерживаются обозначенных сроков.

Процедура возмещения ущерба по каско при ДТП в 2019 году – Автоюрист онлайн

Максимальная страховая выплата по КАСКО по конкретному полису ограничивается прописанной в нем страховой суммой. Если условия страхования предусматривают франшиза, то из страховой суммы будет вычтен соответствующий процент.

На практике, по риску «ущерб» полную сумму получить на руки не удается, так как при максимальной стоимости ремонта, может быть констатирована полная конструктивная гибель.

При таком раскладе, если сам поврежденный автомобиль остается у владельца, из страховой суммы будет вычтена стоимость годных остатков.

Исключения составляют ситуации, когда автомобиль страхуется на сумму, значительно ниже рыночной стоимости машины. В этой связи сложно будет вывести полный конструктив и шансы получения полной страховой суммы вполне реальны.

Коэффициент каско после ДТП

Установленные сроки

В вопросе начисления страховой компенсации имеет значение срок обращения по каско после ДТП – важно сделать это в первые же дни, но если водитель по уважительной причине пропустит установленный договором период, то возможно его восстановление. Для этого потребуется предоставить компании соответствующую справку – например, медицинское заключение.

Агент должен уведомить автомобилиста о том, какие документы нужны для обращения в страховую после ДТП по каско. Традиционно это следующий набор:

  • гражданский паспорт и удостоверение водителя;
  • справка о постановке на учет транспорта;
  • страховка;
  • протокол аварии, если он был составлен.

Компания вправе потребовать дополнительные справки – например, документ об эвакуации, если  привлекалась спецтехника.

Заявление должно содержать в себе следующие пункты:

  • наименование организации, куда обращается адресант (лицо, составляющее заявление);
  • сведения о пострадавшей машине;
  • данные из полиса каско;
  • описание обстоятельств дорожной аварии или другой страховой ситуации;
  • прошение назначить выплату компенсации;
  • перечисление перечня прилагаемой документации;
  • подпись заявителя и дату.

Обратившись к страховщику, можно взять уже готовый бланк, который только предстоит заполнить собственными сведениями.

Извещение

Извещение о случившемся водитель может направить несколькими способами. Первый – с личным визитом посетить компанию и уведомить ее об аварии, а затем предоставить требуемые документы. Второй – отослать заявление заказным письмом на почтовый адрес фирмы. При задержке исходной будет считаться дата отправки.

Поскольку каско необходимо ежегодно продлевать, то каждый раз производится перерасчет его стоимости. В случае обращения водителя в прошедший страховой период за выплатами к нему может быть применен повышающий коэффициент (начальный равен 1), размер которого зависит от количества аварий. Так, одно ДТП может не отразиться на цене полиса или увеличить ее на 5%, а два происшествия и больше – на 20-100%. Также некоторые компании вправе и вовсе отказать в продлении договора.

Заключение

Каско – это достаточно лояльный страховой полис, который дает возможность получить компенсацию вне зависимости от обстоятельств происшествия, нанесшего вред автомобилю. Но наряду с этим он имеет свои тонкости, которые следует учитывать, и в первую очередь здесь важна сравнительно слабая законодательная база, поскольку она не оговаривает ни четкие сроки назначения выплат, ни их максимальный размер. Однако преимущества данной страховки неоспоримы, благодаря чему она по-прежнему остается востребованной у автовладельцев.

После оформления происшествия с участием представителя ГИБДД или европротоколом, необходимо предпринять действия по оформлению выплаты согласно договору КАСКО:

  1. Лично посетить офис страховой компании, заполнить заявление о происшествии и, не позже установленных договором сроков, сдать страховщику со всей необходимой документацией. Получить от представителя СК расписку о вручении бумаг с указанием даты регистрации во входящей документации, фамилии и должности принявшего сотрудника.
  2. После регистрации бумаг, получить полные реквизиты страхового дела и уточнить, в какие сроки будет произведена выплата по КАСКО.
  3. В случае необходимости предоставить автомобиль для обследования специалистам экспертной организации, предложенной страховщиком, если это потребуется (в случае несогласия с выводами СК об объемах восстановления авто) организовать привлечение независимых экспертов.
  4. Регулярно интересоваться о ходе оформления документации и предполагаемых сроках выплаты по КАСКО.

В случае необоснованного затягивания сроков страховщиком автолюбителю необходимо подать претензию. Если сотрудниками СК не принимаются адекватные меры, необходимо направить жалобу в прокуратуру или исковое заявление в судебную инстанцию, аргументировав изложенные обстоятельства.

При расчете стоимости договора страховщиком учитываются поправочные коэффициенты, от величины которых, кроме цены полиса, зависит также размер выплаты по КАСКО при страховом случае. Указанные поправки определяются следующими факторами:

  • водительским опытом клиента – при недостаточном стаже вероятность ДТП значительно возрастает;
  • возрастом автомобиля – для новой машины полис обойдется дороже по причине более серьезных затратах на приобретение запчастей;
  • маркой и моделью авто – стоимость восстановления престижных машин значительно выше;
  • возрастными характеристиками клиента – в зону риска попадают не слишком опытные и пожилые водители;
  • в каком регионе эксплуатируется автомашина – при интенсивном движении возрастает риск аварии;
  • числом водителей, вписанных в полис – с их увеличением растет вероятность попадания в ДТП.

На сайтах страховых компаний представлены калькуляторы, воспользовавшись которыми автовладелец сможет самостоятельно подсчитать ориентировочную стоимость полиса, подставив необходимые значения.

Как производятся финансовые покрытия?

Существует два варианта выплаты по КАСКО:

  1. Выплаты наличных денежных средств страхователю. Это наиболее распространенный способ получить компенсацию среди граждан Российской Федерации, но он, обычно, требует больше времени чем аналог.
  2. Выплаты производятся на счет СТО или сервисного центра официального дилера за фактически произведенный ремонт. Данный тип выплат требует дополнительного соглашения между страховщиком и страхователем, но по нему решения принимаются значительно быстрее.

Как выплачивается страховка?

Выплата страховки по КАСКО при ДТП осуществляется:

  1. Перечислением денежных средств на счет автовладельца, указанный в реквизитах сторон при заключении договора.
  2. Направлением на ремонт автомобиля.
  3. Заменой утраченного транспортного средства на аналог.

В зависимости от страховщика, обозначенные страховые случаи КАСКО могут иметь иные наименования, объединяться, разделяться. Не редко в полис «шлема» включаются различные риски из иных видов страхования. Создание таких «гибридов» возможно ввиду отсутствия строгих нормативных ограничений.

К примеру, имеют место случаи объединения КАСКО и ДОСАГО (дополнительной автогражданской ответственности).

Обозначенный страховой продукт представляет собой расширенное страхование ответственности на случай причинения вреда, объединенное со страхованием самого транспортного средства. Несмотря на то, что страховка ответственности не свойственна для классического КАСКО, этот портфель весьма популярен.

Часто встречающимся «гибридом» является тандем «автокаско» и страхования жизни/здоровья водителя. Данную разновидность также именуют страховкой от несчастного случая. Указанная формулировка включается в полис КАСКО отдельной строкой.

Сроки выплат по КАСКО при ДТП

Законодательством не установлен точный срок выплат по КАСКО при ДТП. Данный показатель определяется правилами компании и условиями заключенного договора. В большинстве СК подобные сроки колеблются в пределах от пятнадцати до тридцати суток, в зависимости от загруженности компании, стоимости восстановления машины и других факторов. Отсчет начинается от даты предоставления документации страховщику.

Сроки начисления страховой компенсации всегда закреплены в договоре, но страховщики не всегда готовы их соблюдать. На практике, все страховые компании можно разделить на 3 большие категории:

  1. Процедура возмещения ущерба по каско при ДТП в 2019 году – Автоюрист онлайнКрупные известные страховые компании с несколькими миллионами клиентов. Эти компании платят, обычно, в течение 14 календарных дней, если иное не предусмотрено в договоре.
  2. Компании с количеством клиентов более 50 тысяч. Эти компании менее расторопны и произведут выплаты вовремя только в случае компенсации ремонта. В остальных случаях страховые агенты таких предприятий будут стараться затянуть процесс выплаты компенсации и снизить выплату всеми доступными способами.
  3. Мелкие страховщики с числом клиентов менее 50000. Эти компании очень неоднородны, могут выплатить в течение недели, а могут тянуть месяцами. Все зависит от их текущего финансового положения. Их нестабильность связаны с малым числом клиентов.
Предлагаем ознакомиться:  Сколько стоит каско на новую машину

Заплатить за ремонт поврежденного автомобиля (только он должен происходить на СТО). Деньги будут перечислены на счет СТО.

Осуществить выплату денежных средств застрахованному лицу.

Важно, чтобы вы понимали, что сроки выплат по КАСКО, каждая компания варьирует. Закона, который отвечает за сроки компенсации и правила выплат по страховке КАСКО, не существует. Обычно они указываются в договоре.

Какие причины могут послужить для затягивания сроков выплат по КАСКО:

  • Долгое согласование цены ремонта транспортного средства. Вы можете самостоятельно ускорить этот процесс, съездив на СТО и попросить, чтобы вам дали счет. А потом передать его в страховую службу.
  • Длинная очередь. Это стандартная и частая ситуация. Много людей ждут своих выплат, поэтому к этому нужно отнестись по человечески. Если дело в очереди, тогда компания должна уведомить вас о задержке выплаты ущерба и указать причину.

Порядок выплат по КАСКО может быть в каждой компании разным, а сроки могут колебаться от двух недель до одного месяца, в среднем. Но есть компании, которые затягивают с выплатами и до нескольких месяцев. Обычно, это мелкие компании, которые пока не заработали хорошей репутации на рынке страхования.

Иск о взыскании при неуплате

Если страховщик затягивает выплаты по страховому случаю, пытается их занизить или вовсе отказывается платить, каждый гражданин Российской Федерации имеет право подать заявлении о принудительном взыскании выплаты по ущербу в районный суд по месту фактического проживания (о том, что нужно делать, если СК в различных ситуациях отказывается платить, мы рассказывали в отдельной статье, а здесь вы узнаете, в каких случаях стоит подавать иск и сколько составляет срок исковой давности по делам, связанным с КАСКО).

Сам иск можно разбить на 3 части.

  1. Шапка документа.

    В верхнем правом углу заявления, должно быть указано в какой суд подается иск, от кого, на кого и на какую сумму.

  2. Тело заявления.

    После шапки необходимо указать название документа: «Исковое заявление по взысканию суммы страхового возмещения по КАСКО», после чего изложить факты:

    • где и когда произошел страховой случай;
    • когда и какие документы были поданы в страховую компанию;
    • когда и какие официальные ответы были получены от страховщика (если таковые были).
  3. Дополнительные документы.

    Помимо самого документа с изложением ситуации и требований, в иске должны содержаться копии ряда документов:

После подачи иска, будет назначен судья, который назначит дату рассмотрения дела. Если с документами все в порядке и при заключении договора страхователь не утаил никаких рисков, дело будет решено быстро и в пользу истца.

В целом, полис КАСКО – это удобный финансовый инструмент, который уменьшает количество проблем связанных с таким дорогим имуществом как автомобиль. Конечно, каждый гражданин может столкнуться с проблемами по страховым выплатам, но если обращаться только в надежные, зарекомендовавшие себя страховые компании, риск такого развития событий минимален.

Можно ли получить деньги вместо ремонта при ДТП по КАСКО

Кроме выплаты денежной компенсации, восстановление автомобиля по КАСКО может выполняться следующими способами:

  • направлением для ремонта на СТО (станцию технического обслуживания), принадлежащее страховщику или назначенное по его рекомендации;
  • восстановление машины в сервисе по выбору автовладельца.

В последнем случае проблемы сроков и качества ремонта автолюбитель в состоянии решить самостоятельно, поскольку имеет возможность выбора подходящего исполнителя.

Но если СК направляет на СТО, основываясь на собственных предпочтениях, владелец авто может защитить свои права, воспользовавшись требованиями действующего законодательства, в случае аргументированных возражений.

Процедура возмещения ущерба по каско при ДТП в 2019 году – Автоюрист онлайн

Поскольку в данной ситуации услуги оказываются по договору в отношении третьего лица, применимы положения ст. 430 ГК РФ, в соответствии с которым выбор исполнителя должен быть согласован с автовладельцем, а страховщик и СТО не могут самостоятельно изменять положения контракта или разрывать его.

Согласно Правилам оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспорта, утвержденных правительственным постановлением №290 в апреле 2001 года, в договоре на восстановление авто должны быть четко указаны сроки выполнения работ, гарантии их качества (п. 15).

На основании п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, автовладелец вправе разорвать договор с СТО, потребовав выплаты компенсации за некачественно выполненные работы.

Автолюбителю необходимо изучить содержание своего полиса, где прописаны варианты возможных выплат при наступлении страховых случаев.

Когда в организации выплачивают деньги или делают ремонт по КАСКО, значит такое положение отражено в договоре. При оформлении полиса обозначают, каким способом будут оплачивать услуги:

  • страховая направляет машину на станцию техобслуживания;
  • СТО выбирает клиент;
  • выплата наличных происходит по заключению экспертов, а на независимую экспертизу направляет страховщик.

Цена полиса напрямую зависит от предусмотренной оплаты издержек. Водителю следует внимательно относиться к покупке КАСКО. Выбор страховой компании (СК) делать не по стоимости оформленной бумаги, а изучив способы удовлетворения заявок на погашение расходов.

Страховым учреждениям выгодно соблюдать, разработанные ими условия договора. Хотя бывает, что в соглашении нет ни слова об устранении изъянов в автомастерских. Но при обращении потребителей, сотрудники СК начинают:

  • убеждать клиентов о целесообразности авторемонта;
  • доказывать о неизменности принятых организацией правил страхования.

Причиной служит:

  1. Исправление технических узлов не всегда выполняются после экспертизы, если страховщик постарался убедить водителя в отсутствии такой необходимости, не исключено, что автослесарь будет устранять дефекты, только видимые ему, упустит основные поврежденные агрегаты.
  2. Автомастерские часто являются партнерами страховых фирм, механики устанавливают приобретенные ими запчасти, а в документах указывают цены не соответствующие фактическим.
  3. Простор для мошеннических схем. Чтобы избежать участия нужно скрупулёзно проверить автомобиль до и после реставрации, платежки.

Ремонтировать небольшие косметические повреждения ТС, другие незначительные поломки для водителей выгодно и удобно. Не стоит спешить отказываться от услуг мастерских.

Если дело дойдет до судебных разбирательств, понадобится предоставление переписки с оппонентом. Любая позиция не может правомочно признана на основании голословных, устных утверждений. Нужно к каждому требованию прилагать документы.

Учет износа

В зависимости от условий договора КАСКО, определяется следующий порядок расчета размера повреждений при ДТП:

  • с учетом износа;
  • без учета амортизации.

Для случая без учета амортизации характерны большие размеры выплат по КАСКО на восстановление авто после аварии, но одновременно возрастают страховые взносы. Такие условия договора выгодны владельцам новых автомобилей, поскольку в случае аварии машина восстанавливается в полном объеме.

В случае метода выплат по КАСКО с учетом износа, расчет определяется Федеральным законом №135-ФЗ, принятым в июле 1998 года и устанавливающим правила определения износа, стоимости деталей, расходных материалов, услуг и пр.

В среднем, с учетом годовой амортизации автомобиля, его стоимость за указанный период снижается на шесть процентов от начальной. Уровень износа для механизмов и узлов определяется следующими показателями:

  • сроком работы;
  • величиной пробега.

Клиент вправе выбирать наиболее выгодные для него условия заключения договора КАСКО, учитывая характеристики и возраст машины, опыт вождения и другие обстоятельства.

Если страховая отказывает, что делать

Страховщик может отказать пострадавшему в выплатах по КАСКО по следующим причинам:

  • автовладелец несвоевременно сообщил страховой компании о произошедшей аварии и не предоставил документы для оформления страхового случая в оговоренный срок;
  • происшествие оформлено без участия представителя ГИБДД, если это требуется по результатам аварии;
  • отсутствует СТС на автомобиль и своевременно не пройден техосмотр;
  • водитель отказался от претензий при оформлении ДТП сотрудниками дорожной полиции;
  • причина аварии не входит в число страховых случаев, перечисленных в договоре.
ВАЖНО

Автовладельцу необходимо детально ознакомиться с условиями полиса, предусматривающих причины, при которых СК вправе отказаться от начисления выплат по страховке КАСКО.

Согласно ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1, направленного на защиту прав потребителей, клиент вправе защищать свои права в случае предоставления услуг ненадлежащего качества.

Если страховая компания необоснованно затягивает с выплатами или отказывается от начисления компенсации, автовладельцу необходимо попытаться решить проблему в досудебном порядке, направив страховщику соответствующую претензию. В документе указываются обстоятельства дела, приводятся обоснованные доводы, подтверждающие правоту клиента, и излагаются требования с указанием желаемого размера возмещения, сроков предоставления ответа и производства выплаты по КАСКО.

Внимание

В случае игнорирования страховой компанией данной претензии или отказа принять условия застрахованного лица, автовладелец вправе подавать исковое заявление в суд.

Если сумма не превышает пятидесяти тысяч рублей, иск подается в мировую инстанцию, в противном случае – в районный суд по месту жительства заявителя или нахождения страховщика по КАСКО.

Процент отказов по КАСКО гораздо выше, чем по ОСАГО. Это не мудрено, ведь суммы фигурируют значительно большие. Высокая вероятность противодействия со стороны страховщика обязывает быть подготовленными к такой борьбе.

Тем не менее отказ не всегда означает конец процедуры. И уж тем более он не всегда правомерен. Вот простой алгоритм действий на случай отрицательного решения страховой по выплате.

Разбор причины

Прежде всего необходимо выяснить причину отказа. Значение имеет как фактические обстоятельства, послужившие поводом, так и нормативное обоснование, приводимое страховщиком.

Далее следует соотнести ссылку на положения правил страхования с содержанием их действующей редакции.

Самым сложным является установление связи между фактическим поводом и формальным основанием.

Не всегда страховщик правильно устанавливает такую связь. Порой в качестве фактического основания отказа обозначается событие, совсем не подпадающее под буквальное толкование условий страхования.

Разобравшись с основанием и фактическими обстоятельствами можно для себя уяснить:

  1. Есть ли необходимость обращаться к квалифицированным специалистам или имеются силы справиться самостоятельно.
  2. За что зацепиться, или же отказ бесспорно правомерен.

Определившись с ответом на обозначенные вопросы нужно либо приступить к самостоятельно подготовке документов, либо заключить договор с юристом, либо забыть про выплату.

Претензия

Первым шагом оспаривания отрицательного решения страховой компании является претензионное письмо. В данном документе необходимо как можно подробнее изложить свою позицию. Возражения должны быть мотивированы со ссылкой на нормы права и положения правил страхования.

При наличии явных нестыковок между изложенным поводом и формальным основанием, это также необходимо отразить в претензии. Свои аргументы желательно подкрепить документально.

Судебный порядок

Если претензия не удовлетворена, самое время обратиться в суд. Правила подачи искового заявления, перечень обязательных приложений регламентированы нормами Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Содержание иска дублирует претензию с добавлением описания того, что последняя была подана и осталась без удовлетворения. К требованиям о страховом возмещении можно добавить штрафные санкции.

телефон

Если обращение идет от физического лица, то отношения со страховщиком регулируются положениями Закона о защите прав потребителей.

Этот нормативный акт предусматривает серьезные штрафные санкции к нарушителю. В частности – штраф в размере 50% от присужденной суммы за неудовлетворение требований потребителя в досудебном порядке.

После победы в суд нужно получить исполнительный лист и предъявить его в службу судебных приставов. Если приставы не слишком активны, их можно «пошевелить» жалобой на бездействие.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Осаго96
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector