Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499)938-71-58 (бесплатно)
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 350-84-13 (доб. 215, бесплатно)

Ренессанс жизнь страхование горячая линия

Преимущества

К преимуществам страховки относится ряд сервисов, которые делают жизнь страхователя комфортнее и надежнее:

  • Круглосуточная консультационная поддержка специалистов по юридическим и медицинским вопросам;
  • Возможность электронного расчета суммы покрытия в режиме онлайн с использованием встроенного калькулятора на сайте;
  • Международное действие полиса с неограниченным покрытием;
  • Организация медицинской помощи на всех этапах страхового случая – от простого визита к врачу и обследования до хирургического вмешательства и госпитализации.

Если нет возможности позвонить по номеру горячей линии Ренессанс Страхование

Позвонить оператору горячей оинии может любой клиент компании – как действующий, так и потенциальный – по любому интересующему его вопросу, если он связан с непосредственной деятельностью компании. Сотрудники колл-центра Ренессанс Страхование могут ответить на вопросы, которые касаются оформления того или иного полиса в фирме «Ренессанс», проконсультировать клиента о работе определённого агента, о местоположении офисов и прочем.

В то же время в должностные обязанности оператора горячей линии Ренессанс не входит консультация клиентов по правовым вопросам. Основная задача колл-центра – это оперативное реагирование на возникающие проблемы, либо ответы на экстренно возникающие вопросы клиентов Ренессанс Страхование. За детальными консультациями клиент будет перенаправлен к профильному специалисту.

Телефон колл-центра горячей Линии можно использовать и для подачи жалоб. Все разговоры по горячей линии записываются, поэтому ваше обращение точно будет услышанным, даже если сотрудник Ренессанс Страхования попытается утаить его у начальства.

В обязанности работников колл-центра горячей линии также входит консультация клиентов касаемо проблем, которые могут возникнуть во время эксплуатации личного кабинета или иной работа с сайтом компании Реннесанс Страхование.

У компании «Ренессанс страхование» отсутствует бесплатный номер для связи, но есть возможность оставить заявку на перезвон. Для этого нужно воспользоваться интернет-сайтом Ренессанс Страхование.

На главной странице интернет-ресурса страховой фирмы есть кнопка «Перезвонить мне». Расположена она в нижней части страницы, прямо под контактным номером телефона. Нажав на неё, пользователь будет перенаправлен на необходимую ему форму связи.

Для того, чтобы оформить заявку на звонок от оператора колл-центра, в открывшемся окне клиенту нужно будет выбрать причину его обращения.

Ренессанс жизнь страхование горячая линия

Это может быть:

  • Покупка страховки;
  • Продление полиса;
  • Внесение изменений в уже заключённый договор;
  • Расторжение договорных правоотношений;
  • Возникнул страховой случай.

Компания «Ренессанс» не предоставляет своим клиентам возможность получить перезвон, если они хотят оформить жалобу либо оставить отзыв. Считается, что если клиент не может позвонить сам, для вышеперечисленных целей он может использовать форму на сайте, либо написать на электронную почту компании.

После того, как клиент выберет причину звонка, сайт перейдёт к информационной форме. Всё, что требуется от гражданина – написать своё имя (можно просто имя, можно имя и фамилию, в зависимости от того, как оператору стоит обращаться к нему), указать номер телефона, на который будет осуществляться звонок, а также выбрать удобные для связи день и время.

Контакты СК «Ренессанс Страхования» (ОСАГО, КАСКО, Жизнь) в Москве — адреса, телефоны и часы работы отделений офисов, представлены в таблице.

Отделение Адрес Часы работы Телефон Станция метро
Центральный офис обслуживания клиентов (Консультация, оформление страхового полиса, осмотр автомобилей перед страхованием, оплата услуг, изменение договора полиса) Автомобили для осмотра должны быть в чистом виде. Дербеневская наб., 7 строение 22 (офис находится на 4 этаже) 09:30 – 20:00 (Пн–Пт) 10:00 – 19:00 (Сб–Вс) Осмотр автомобилей для страхования: 09:30 – 18:00 (Пн–Пт) 10:00 – 18:00 (Сб) Выходной (Вс) (Обратите внимание, график работы для осмотра авто с 1 ноября месяца по 15 марта происходит по графику с 10:00 до 16:30) 8 (495) 740-04-04 (телефон для записи на прием) В выходные (Сб–Вс) прием клиентов происходит по телефонной записи Павелецкая, Пролетарская, Автозаводская
Предлагаем ознакомиться:  Что делать если вы купили поддельный полис ОСАГО || Страховое мошенничество с полисами ОСАГО

Горячая линия или колл-центр

Телефон «Ренессанс страхование» не один – номеров существует несколько. Разделение телефонов введено по трём критериям: регион звонка, цель звонка или особенности звонящего субъекта

Номер телефона 8-800-333-88 00 введён специально для тех клиентов, которые проживают в Москве. Таким образом компания старается разгрузить остальных операторов, потому что наибольшая часть их клиентов и главный офис находятся именно в столице.

https://www.youtube.com/watch?v=upload

По телефону 7-495-725-10-50 стоит звонить тем клиентам, которые хотят проконсультироваться по поводу личного страхования (оформления полиса по страховке жизни и здоровья). Так как эти вопросы крайне щепетильны и требуют длительных дистанционных консультаций, для них выделили отдельный номер и группу операторов.

Телефон 7-495-981 2-891 предназначен для корпоративных клиентов и юридических лиц. Они выделены в отдельное направление из-за размера страховых сумм. Агентам приходится тратить много времени на уточнение деталей.

Ренессанс жизнь страхование горячая линия

Звонки на все вышеперечисленные номера не бесплатные. Оплачивается связь с сотрудником страховой компании в зависимости от того, какие тарифы установил ваш сотовый оператор. Время ожидания агента (если все они на данный момент заняты) также включается в счёт, но количество сотрудников техподдержки позволяет избежать подобных проблем.

Как оформить

Получить полис на руки можно после написания заявления в офисах компании, которые находятся в крупных городах и региональных центрах РФ – в Москве, СПб, Омске, Новосибирске, Чебоксарах и по другим адресам.

Например, сейчас активно развивается представительство «Ренессанс. Жизнь Краснодар». Процедуру заключения договора проводят представители компании «Ренессанс Жизнь. Страхование». Также доступна опция онлайн-страхования – электронный полис обладает тем же официальным статусом, что и традиционный печатный.

Например, достаточно открыть страницу с функцией страхования путешественников и ввести название страны, куда вы собираетесь отправиться – система сосчитает все факторы и предоставит расчет стоимости. Вводится срок поездки и тип полиса (на год или на единоразовый выезд). Указывается возраст и гражданство.

Стоимость

Система предлагает несколько видов полисов по разной цене. Стоимость зависит от условий использования – для активного отдыха риск выше, стоимость составляет более 900 рублей для одноразовой поездки. Страхование квартиры обойдется в 600 с лишним рублей, а багаж или отмена рейса – 200 рублей.

Сумма покрытия включает медицинские и транспортные расходы в пределах 50 тыс. евро. Другие разновидности полисов имеют разную стоимость – она зависит от срока действия договора, условий и количества опций. Страховые программы по финансированию при несчастном случае и необходимости медицинской помощи гораздо дороже (их условия подробно рассмотрены ниже).

Куда обратиться с жалобой?

Если горячая линия занята, жалобу или обращение можно подать через официальный  сайт. Для этого в шапке главной страницы сайта необходимо перейти в раздел «Центр контроля качества».

Эта служба занимается:

  1. Вопросами рационализации работы компании;
  2. Мошенничеством со стороны сотрудников страховой;
  3. Неподобающим, неэтичным поведением работников;
  4. Обрабатывают жалобы на работу сайта или колл-центра.

В разделе «Центр контроля качества» выбираем пункт «Написать обращение». После этого в отдельном окне откроется форма жалоб. Гражданину нужно будет указать свои имя, город проживания, электронную почту и номер телефона.

Предлагаем ознакомиться:  Страхование инвестиций от политических и коммерческих рисков

Ренессанс страхование - телефон горячей линии

Также с помощью специальных переключателей отмечается, является ли человек клиентом компании, и подтверждается согласие на обработку личных данных. Все поля являются обязательными для заполнения.

Текст жалобы также пишется в этом же окне. Для того, чтобы подтвердить свои слова, клиент может приложить доказательства (фото, аудиозаписи, видеозаписи). Доказательства прикладывать не обязательно.

Если у вас возникли какие-либо вопросы касаемо полиса, вы можете смело обратиться за помощью к сотрудникам колл-центра. В кратчайшие сроки вам окажут полную и квалифицированную консультацию.

Контакты компании

Дополнительные услуги

Возможность внести очередной платеж во время действия контракта есть у всех пользователей программ через функционал личного кабинета на сайте компании «Ренессанс Жизнь». Оплатить страховой взнос можно разными способами:

  • Банковской картой;
  • Через банковский счет;
  • Через терминал Киви;
  • Оформить заявление на автоматическое списание средств через работодателя.

Без комиссии возможна оплата через банк ВТБ. Также есть опции страхования животных, от несчастного случая или гражданской ответственности, спортивного инвентаря.

Разновидности

https://www.youtube.com/watch?v=https:accounts.google.comServiceLogin

Сегодня компания «Ренессанс» предлагает клентам большой выбор программ для страхования на любой вкус. Всемирное покрытие, лояльные полисные условия и удобный способ внесения платежа делают процедуру страхования приятной, удобной и современной. Действующие программы:

  • «Семья»;
  • «Медицина без границ»;
  • «Персональный доктор»;
  • «Защита».

Каждая из них имеет свои особенности и ряд дополнительных опций. Одним требуется личное страхование от несчастного случая, другим – финансовая поддержка семьи в случае потери кормильца. Поэтому возможность выбора очень важна для многих потенциальных клиентов, которые могут получить существенные финансовые вливания в момент наступления страховых случаев.

Потеря кормильца – всегда трагедия для любого семейства. Несчастный случай, смерть или нетрудоспособность могут поставить близких людей на грань выживания. Для профилактики финансовых трудностей есть возможность оформить договор страхования жизни и здоровья кормильца. В случае непредвиденных сложностей семья не останется без источника получения дохода.

Средства выделяются на восстановление здоровья главы семьи, а при уходе из жизни семья получает финансовую поддержку. Основные риски – смерть независимо от причины. Дополнительные опции:

  • Страхование от несчастного случая;
  • Диагностирование заболевания, несовместимого с жизнью;
  • Наступление инвалидности;
  • Защита сделанных ранее страховых взносов и освобождение от уплаты в случае инвалидности.

Договор оплачивается в критическом случае в любой валюте, возраст застрахованного должен составлять 18-55 лет. Срок заключения контракта – не менее 10 лет. Территория покрытия – все страны мира.

Медицина без границ

Программа «Медицина без границ» распространяется на клиентов в возрасте от 18 до 64 лет. Данный пакет страховых сервисов предназначен для компенсации расходов в случае диагностики онкологических заболеваний, необходимости связанных с ними врачебных процедур. Пациент получает информацию, деньги и поддержку в трудную минуту, когда это так необходимо.

Работа программы начинается за рубежом, где организуется поездка и проживание больного в больнице вместе с сопровождающим близким лицом. Поддержка оказывается на всех этапах – от первой записи на прием к врачу до момента возвращения в РФ. Ситуации, в которых работает данная программа:

  • Лечение и диагностика онкозаболеваний (лейкемии, саркомы, кожной онкологии и т.д.);
  • Пересадка донорских органов, регенерация сердечных клапанов, трансплантация костного мозга;
  • Шунтирование коронарных артерий;
  • Организация лечения за границей, решение любых организационных вопросов и оплата всех услуг, а также информационная поддержка.

Страховая сумма составляет диапазон от 250 тыс. рублей и до 25 млн. рублей. Объем средств зависит от срока действия полиса. В сутки выдается до 10 тыс. рублей. Ввиду зарубежных расчетов в евро, объем материальной помощи рассчитывается в зависимости от текущего курса на дату запроса.

Персональный доктор

Основная задача программы «Персональный доктор» – снизить до минимума любые риски для здоровья клиента. Защита здоровья и инвестиции в главный жизненный капитал – цель этого страхового продукта. Во многом этот фактор определяется качеством медицинской помощи – точностью диагностики, внимательного лечения.

Предлагаем ознакомиться:  Предоставление транспортного средства страховщику на осмотр

Ренессанс жизнь страхование горячая линия

Опция «Персональный доктор» гарантирует застрахованным клиентам оперативное получения медицинского сервиса и любого типа медицинской помощи за границей Российской Федерации. Данная программа особенно актуальна для путешественников, активных командировочных граждан и просто часто отправляющихся в отпуск в далекие края.

В случае заболевания, травмы, обострении хронических симптомов и в других ситуациях, когда требуется медпомощь, пациент вправе рассчитывать на услуги из перечня в данной страховой программе. Комплексный медицинский пакет услуг «Ренессанс. Страхование жизни» включает:

  • Врачебное консультирование по вопросам защиты здоровья (на русском языке);
  • Госпитализацию (по необходимости);
  • Второе обращение к другому доктору для уточнения диагноза – зарубежному специалисту на месте пребывания. Врач должен иметь соответствующий профиль и возможность использовать средства удаленного доступа. Заключение, сделанное иностранным врачом, переводится на русский язык с последующей передачей застрахованному лицу лично или через электронные средства связи. Также электронная карта хранится в личном кабинете на сайте страховой компании;
  • Организация необходимой помощи и стационарного наблюдения в профильных зарубежных клиниках, а также амбулаторное исследование, восстановительное лечение по льготным расценкам.

Срок действия этого договора «Ренессанс Life» – 1 год, возраст клиента должен быть в диапазоне от 1 до 70 лет (не более 85 на дату заключения договора). Сервис предоставляет медицинская программа «Сфера», персонал которой сопровождает пациента во время поездки в больницу.

Защита

Программа «Защита» обеспечивает покрытие расходов на лечение в случае травмы, несчастного случая, наступления временной нетрудоспособности. Это удобное финансовое решение в непредвиденных обстоятельствах, при угрозе жизни и здоровью клиента.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressru

Заказчик сам выбирает комбинацию страховых рисков и объем покрытия, формат оплаты. К основным рискам относится несчастный случай и смерть – после наступления этого события наследники становятся выгодоприобретателями. Также к полисным условиям относятся опции:

  • Получение телесных повреждений;
  • Потеря трудоспособности после несчастного случая, травмы;
  • Госпитализация, инвалидность.

Заключить договор «Ренессанс. Страхование жизни» можно в возрасте от 0,5 до 64 лет на минимальный срок 1 год с возможностью продления. Территория действия полиса – весь мир, страховая защита предоставляется 24 часа без выходных.

Путешествующие россияне имеют возможность отлично обеспечить себя и свою семью при наступлении страхового случая. По всем возникающим вопросам можно обратиться к сотрудникам компании – контакты указаны на сайте и в личном кабинете. Наличие полиса международного страхования от ООО СК «Ренессанс Жизнь» делает любую поездку за рубеж вдвойне безопасной и приятной. Это настоящая гармония жизни и доступ к новым возможностям для современного человека.

Чем удобна горячая линия Ренессанс страхования?

ренессанс страхование центральный офис

Телефоны горячей линии делают многоканальными, чтобы клиенты могли быстро дозвониться до операторов. Разговоры между сотрудниками агентства и клиентами всегда записываются.

Компания Ренессанс страхование телефон горячей линии сделала бесплатным. Номера, которые начинаются с цифр 8800, можно идентифицировать как справочные службы или техническую поддержку.

На сайте Ренессанса есть функция «Перезвоните мне». Можно оставить свой номер телефона – и сотрудники агентства перезвонят. Кроме того, можно выбрать дату и время звонка оператора. И предварительно указать, на какую тему Вы хотите поговорить.

https://www.youtube.com/watch?v=ytaboutru

Можно написать свой вопрос на сайте компании через форму обратной связи.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Осаго96
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector