Образец претензии в страховую компанию бесплатно

Когда пишется?

Страховые компании стремятся законными способами избежать выплат страховых возмещений водителям попавшим в ДТП, чтобы избежать убытков для себя. Добиться возмещения ущерба автовладелец может оформив досудебную претензию, доказав в ней свою правоту. Страховая компания может отказать в рассмотрении претензии по ОСАГО при наличии таких факторов:

  • Образец претензии в страховую компанию бесплатноводитель на момент ДТП находился в состоянии опьянения;
  • заявитель – не участник аварии;
  • подан неполный пакет документов;
  • первое заявление подано позже 5 дней со дня составления протокола;
  • договор ОСАГО нарушен заявителем;
  • лицензия СК приостановлена;
  • в претензии отсутствуют ключевые реквизиты.

Также страховая компания может отказать в пересчете денежной компенсации, если заявитель не поставил отметку о своем несогласии при ее получении. Если по факту ДТП еще идет расследование, то выплаты откладываются до выяснения всех обстоятельств дела.

Во всех иных случаях отказ считается неправомерным, и автомобилист имеет право написать досудебную претензию к страховщику. Обычно она обусловлена неполнотой компенсации, затягиванием выплат или отказом в обслуживании. Подача претензии информирует страховщика о нарушении им договора ОСАГО и готовности клиента отстаивать свои права, поэтому зачастую дает желаемый результат.

Обзор примера претензии

Зачастую документ адресуется руководителю страховой компании. Чтобы грамотно составить документ и не упустить важную информацию, стоит рассмотреть образец претензии в страховую компанию.

Бланк включает следующие обязательные пункты:

  • полное наименование организации;
  • данные страхователя (для физического лица указывают ФИО и место проживания, для юридического — наименование и местонахождение);
  • описание обстоятельств, которые стали поводом для написания претензии;
  • конкретные требования к страховой компании;
  • способ получения денежной компенсации (номер счета для перечисления или указание на местонахождение кассы);
  • перечень приложенных документов;
  • подпись составителя;
  • дата.

Если претензия составляется организацией, следует указать ФИО и должность оформившего ее сотрудника.

В тексте претензии обязательно нужно указать размер суммы, на которую рассчитывает застрахованное лицо, сроки выплаты и последствия в случае невыполнения требований.

Обращение по такому образцу актуально по ОСАГО и по КАСКО. В конце ставится дата, подпись, а также указывается контактная информация. Если страховая не согласится выполнять требования, потерпевший может обратиться в суд.

Куда можно подать жалобу?

Положение о составлении досудебной претензии по ОСАГО введено в 2014 и регламентировано статьей 16.1. Закон принят с целью урегулирования споров со страховыми компаниями в досудебном порядке.

Справка!

Процедура с подачей претензии поставщику страховой услуги обязательна при несогласии с его решением, а согласно

статье 135 ГПК России

без нее иск судом не рассматривается.

Водитель, имеющий претензии к деятельности страховой компании, должен уведомить ее об этом претензией установленного образца, выразив в ней обстоятельства жалобы и доказательства своей правоты. Страховая контора обязана рассмотреть жалобу в установленный срок и выписать свое заключение с решением о выплате или обоснованием отказа.

Регулированием отношений между страхователями и страховщиками занимается несколько организаций. При возникновении неразрешенных вопросов гражданин вправе обратиться за помощью, направив в одну из них жалобу на страховую по ОСАГО.

Но на начальном этапе необходимо решать вопросы на уровне самой организации. Поэтому официальные письменные претензии о неправомерных действиях специалистов направляются начальнику территориального отделения страховой компании. Если должного эффекта процедура не дала, можно посетить центральный офис организации.

Образец претензии в страховую компанию бесплатно

Часто претензии рассматриваются и удовлетворяются на местном уровне. Но при отсутствии ответа в предоставленные две недели, человек вправе обращаться в вышестоящие инстанции.

Кроме того другие органы могут рассматривать дело, если страховая подтвердила отрицательное решение. В наличии у страхователя должен быть официальный отказ. При отсутствии такового  направляется только претензия, на которой ставится отметка о регистрации в компании страховщика.

Выделяют также другие инстанции, которые контролируют процедуру страхования.

  1. В Центральный банк могут обратиться страхователи, которым отказали в заключении договора ОСАГО. Также орган рассматривает жалобы, связанные с навязыванием дополнительных услуг, увеличением сроков возмещения, требованием предоставить документы не по списку. Организация занимается решением законодательных вопросов, поэтому проверяет правомерность действий страховщиков.
  2. Полномочий для контроля над соблюдением закона об ОСАГО у Роспотребнадзора не имеется. Однако организация заботится о том, чтобы права потребителей не были ущемлены. Обратиться в нее могут только граждане, использующие авто в личных целях.
  3. В случае нарушения пунктов договора ОСАГО страхователями и третьими лицами, можно обратиться в Федеральную службу страхового надзора. Последними являются граждане, которые могут засвидетельствовать незаконную деятельность страховых компаний. Этот вариант является единственно верным для привлечения их к ответственности без судебного разбирательства.
  4. При нарушении законодательных норм гражданин вправе подать жалобу в Российский союз автостраховщиков. Организация не рассматривает обращения, связанные с занижением выплат. Посетить ее необходимо при неверном расчете КБМ, по прямому урегулированию убытков и по вопросам возмещения по Европротоколу.
  5. Последней инстанцией являются судебные органы. Они помогут возместить убытки и наказать нарушивших закон страховщиков. Возможно взыскание как материального, так и морального вреда.
Предлагаем ознакомиться:  Полис по ипотечному страхованию втб

Что нужно сделать перед написанием претензии

Перед составлением претензии необходимо внимательно прочитать договор. Соглашение может содержать ряд условий, соблюдение которых обязательно для получения компенсации. Если обнаружатся несоответствия, не поможет ни досудебная претензия, ни исковое заявление. Некоторые компании отказывают в выплате в случае:

  • нарушения сроков для обращения за компенсацией;
  • сбора неполного пакета бумаг;
  • неисправности транспортного средства на момент ДТП.

Если в соглашении присутствуют подобные условия, и они не соблюдены пострадавшим, писать заявление нет смысла.

Какие документы прикладывают к претензии

Юридическая консультация онлайн

Согласно статьям 56 ГПК и 65 АПК РФ, ведя спор о страховой выплате потерпевший обязан доказать размер своих убытков и наличие страхового случая.

Статья 56 ГПК РФ. Обязанность доказывания

  1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
  2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Претензию относительно отказа в выплате или ее занижении страховая компания рассмотрит только при условии предоставления всех требуемых документов. В этот пакет документов входят:

  • Образец претензии в страховую компанию бесплатнокопия паспорта заявителя;
  • водительское удостоверение и копия действующего на момент ДТП полиса ОСАГО;
  • копии документов на пострадавшее ТС;
  • справка о ДТП или ссылка на европротокол;
  • медицинская справка, при условии ущерба здоровью пострадавших;
  • квитанции об иных расходах;
  • реквизиты для получения страховой компенсации при положительном решении.

Также водитель может заказать независимую оценку ущербу ТС для перерасчета компенсации, привлечь оценщика и заказать эвакуатор с места аварии. Квитанции по оплате этих услуг также прилагаются к претензии и будут возмещены страховой компанией вместе с основной выплатой.

Воспользуйтесь нашим онлайн калькулятором для расчета ОСАГО онлайн — сравните цены в различных страховых компаниях. Сэкономьте от 1 498 до 3 980 руб., так как базовая ставка может отличаться на 20%. Не нужно идти в офис — вы получите страховой полис на ваш e-mail

Образец претензии в страховую компанию содержит перечень приложенных документов. Чтобы подтвердить описанные обстоятельства, нужно прикрепить оригиналы или заверенные копии соответствующих бумаг.

Что включает в себя стандартный пакет, если ДТП зафиксировано сотрудниками ГИБДД?

  • паспорт потерпевшего;
  • правоустанавливающий документ на транспортное средство или на получение компенсации за повреждение имущества, принадлежащего другому лицу;
  • бумаги, оформленные сотрудниками ГИБДД: справки о ДТП, протокол, постановление о правонарушении/определение об отказе в возбуждении административного дела.

Если обращаться в компанию будет представитель, он должен иметь доверенность. Когда пострадавший не согласен с размером компенсации, стоит направить независимую оценку ущерба.

Важно! Документы, предоставленные при первом обращении в страховую компанию, повторно прилагать не требуется.

Если водители решают урегулировать ситуацию и договориться о возмещении убытков самостоятельно, то вместо справки, выдаваемой сотрудниками ГИБДД, прикладывается извещение о ДТП и полис ОСАГО.

Их будет много, поэтому лучше перепроверить несколько раз. К официальному обращению к автостраховщику  приложите копии документов, подтверждающих владение ТС, паспорта и полиса. Понадобятся процессуальные документы от ГИБДД* (протокол об АП, постановление по делу об АП). В отдельно взятых случаях следует приложить результаты независимой экспертизы, выявляющие нарушения при проведении ремонта автотранспортного средства, медсправку о нанесённом вреде здоровью, квитанции о дополнительных расходах (оплата услуг автоэвакуатора, медицинского учреждения, автоюриста и т.д.).

Пошаговая инструкция подачи жалобы на страховую по ОСАГО

Подать претензию можно:

  • после получения отказа в произведении выплат на протяжении трёх лет;
  • после получения не всей суммы;
  • по истечению 20 дней после написания заявления на выплату.
Предлагаем ознакомиться:  Где лучше сделать страховку осаго

Обратиться в страховую компанию может владелец транспортного средства, пострадавшего в результате столкновения, или лицо, имеющее доверенность. Досудебная претензия может быть написана, если компенсация выплачена частично или в перечислении средств было отказано. Еще одной причиной может стать отсутствие ответа на заявление в течение 20 суток с его подачи.

Адресат — компания, в которую пострадавший ранее обращался за компенсацией.

Как можно вручить досудебную претензию?

  1. Во время личного визита в офис компании.
  2. По почте. Предпочтительно отправить заказное письмо с уведомлением о вручении.

После получения документа страховая фирма должна отреагировать в течение 5 рабочих дней. Если ответ будет положительный, то пострадавший получит заявленную компенсацию. В противном случае ему будет направлен мотивированный отказ. Если никакого ответа на обращение не последовало, можно подавать иск в суд.

Образец претензии в страховую компанию бесплатно

Водитель должен подавать претензию на нарушение своих прав страховой компанией в установленный срок, иначе он лишается прав на выплату компенсации. Если претензия по ОСАГО подана вовремя, страховщик обязан ознакомиться с ее содержанием и вынести решение в 10-тидневный срок. За этот период страховая компания должна направить письменный отказ или совершить денежный перевод на указанный в претензии счет.

Существует определенный алгоритм подачи жалобы на страховую по ОСАГО в каждую организацию. Важно соблюдать некоторые шаги, чтобы доказать нарушение закона страховщиками.

Страховая компания

Перед обращением в вышестоящие инстанции, необходимо решить вопрос в страховой компании. Действовать нужно по ниже приведенной инструкции. Она предусматривается, если размер выплат по ОСАГО был занижен.

  1. Требуется обратиться к страховщикам для получения двух документов. Специалисты организации должны предоставить акт, в котором отмечаются детали осмотра автомобиля после оформления ДТП. Также нужен документ, описывающий страховой случай. Это необходимо для выяснения суммы причиненного ущерба. Акты передаются только после перечисления выплаты.
  2. Если гражданин предпочел отремонтировать авто по ОСАГО, то в сервисе нужно взять заказ-наряд и акт о выполненных работах.
  3. Необходимо найти независимого эксперта. Ему передаются полученные ранее документы. При наличии ошибок в бумагах, экспертиза должна проводиться по вновь подготовленным актам.
  4. В назначенную дату представители страховщика должны прибыть в определенное место для проведения оценки. Страхователю нужно предъявить транспортное средство.
  5. В ходе экспертизы нужно настаивать на том, чтобы расчет производился на основании утери товарной стоимости.
  6. Заявителю необходимо подготовить копию ПТС, копию акта осмотра транспортного средства при проведении оценки без авто, а также сервисную книжку, если машина находится на гарантии. Акт выдается в течение трех дней по требованию страхователя ОСАГО. При отсутствии авта можно провести оценку без него или обратиться в судебные органы.

Как правильно написать?

Специальный бланк досудебной претензии находится во многих страховых компаниях. Заполнить его можно самостоятельно или обратившись к юристу. Шансы на получение компенсации во многом зависят от грамотности оформления и полноты предоставляемой информации. Досудебная претензия это первый шаг на пути отстаивания своих прав, поэтому самые высокие шансы автовладелец имеет на этом этапе, до жалобы в РСА и обращения в суд.

Образец 2018 года для составления досудебной претензии в страховую компанию находится в открытом доступе и включает такие основные реквизиты:

  1. данные сторон;
  2. обстоятельства возникновения конфликта с содержание претензии и отсылками на нарушенные пункты договора;
  3. примечание о несогласии с начисленной суммой компенсации;
  4. требование о выплате с указанием суммы компенсации;
  5. возможно требование моральной компенсации с обоснованием суммы;
  6. банковские реквизиты для получения выплаты;
  7. список прилагаемых документов, дату и подпись с расшифровкой.

Каждый из пунктов является ключевым, поэтому требует отдельного внимания.

К данным сторон относятся юридический адрес СК, паспортные данные и адрес заявителя, а в случае с юридической компанией – реквизиты заявителя и название организации.

Внимание!

Содержание и обстоятельства конфликта это важнейший пункт, в котором требуется в доступной форме изложить свою позицию, аргументировать обращение и всесторонне раскрыть требования. В конце следует указать, что в случае неуплаты компенсации в полном объеме, будут поданы

Предлагаем ознакомиться:  Минимальный страховой стаж для пенсии по старости

судебный иск

и обращение в РСА или Роспотребнадзор.

Образец претензии в страховую компанию бесплатно

Пунктом, по которому чаще всего СК отказывает в рассмотрении, является отсутствующая отметка о несогласии с начисленной страховиком суммой. Проставив ее, следует самостоятельно рассчитать сумму компенсации, с привлечением оценщика или независимого эксперта. Стоимость оценки и потери за неудобства следует включить в требуемую сумму в отдельной графе. Для получения требуемой суммы укажите банковские реквизиты.

В конце претензии составляется список подаваемых документов, которые также необходимо приложить в доказательство нарушения прав. Проставив дату и подпись, следует направить претензию по ОСАГО в страховую компанию, принеся ее лично или отправив заказным письмом с отметкой о вручении.

Далее следует ожидать ответа от страховой компании в установленный срок. Только имея на руках ответ или дождавшись истечения установленного законом периода на решение можно обращаться в суд с целью влияния на страховщика для защиты своих прав. Права автовладельца по ОСАГО могут быть нарушены такими действиями страховщика:

  • отказ в выплате компенсации без уважительной причины;
  • начисление неполного объема причитающейся суммы;
  • затягивание выплат сверх установленных законом рамок.

При нарушении этих ключевых пунктов договора ОСАГО страхователь должен поэтапно обжаловать действия страховщика. Сперва составляется и направляется претензия, затем подается запрос в компетентный орган, и лишь после этого можно обращаться в суд. Такой порядок создан для досудебного решения большинства конфликтных ситуаций и выгоден для обеих сторон, позволяя быстрее получить выплаты автовладельцу и избежать штрафов страховщику.

Основанием для досудебной претензии является отсутствие перевода причитающейся выплаты по ОСАГО в 20-тидневный срок после начисления. По истечении 20 рабочих дней следует направить страховщику претензию, с требованием компенсации и дополнительной пени за задержку. За каждый рабочий день просрочки начисляется 1% от общей суммы (больше информации о порядке начисления и выплаты неустойки найдете в отдельном материале).

Если и претензия игнорируется, то дополнительно начисляется 0,05% за каждый день сверх отведенных на рассмотрения заявки. К тому же, если страховщик не решит вопрос в досудебном порядке, за судебное решение спора к сумме иска добавляется 50% компенсации и обоснованный моральный ущерб. Суммарный объем пени не превышает общей суммы компенсации. Такой порядок прописан в 21 пункте 12 статьи №40-ФЗ от 25 апреля 2002.

Самым распространенным спором по ОСАГО является недостаточная сумма возмещения. Обычно компенсация исчисляется экспертами СК, то есть заинтересованной в занижении стороны. Несогласный с суммой водитель может заказать независимую экспертизу, и если ее выводы будут отличаться более чем на 10%, можно оспорить решение страховщика досудебной претензией по УТС. Более редким случаем является необоснованный отказ, действия водителя при котором отличаются только сутью претензии.

Что делать, если СК занижает суммы выплат по ОСАГО, читайте здесь, а тут мы рассказывали, как в этом случае грамотно составить претензию.

Временные рамки

Сроки для начисления компенсации после ДТП составляют 20 рабочих дней после подачи документов в страховую компанию. По истечении этого срока автомобилист должен направить претензию, на рассмотрение которой 1 пунктом 16 статьи Федерального закона №40 отведено 10 дней.

Важно! В случае положительного решения по компенсации, страховщик обязан дополнительно возместить все расходы пострадавшей от неправомерных действий стороны.

Когда можно обратиться в суд

В тексте претензии пострадавший указывает, что в случае невыплаты компенсации он обратится с исковым заявлением. Если в течение 5 рабочих дней не поступило ответа, можно обратиться в суд.

Пойти в суд можно до истечения срока исковой давности. Он составляет 3 года. Поэтому досудебную претензию нужно представить в страховую не позднее этого срока.

Юридическая консультация онлайн

Обращаться в суд можно только после попыток досудебного урегулирования: подачи заявления о получении выплаты, а впоследствии претензии. Если выяснится, что истец не предпринимал этих действий, в рассмотрении дела откажут.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Осаго96
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector