Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499)938-71-58 (бесплатно)
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 350-84-13 (доб. 215, бесплатно)

Как дозвониться до ренессанс банка до оператора

Телефон горячей линии Ренессанс Кредит

Связаться с консультантами банка можно по нескольким номерам телефона. Основными номерами горячей линии для клиентов банка выступают 8 (800) 200-0-981 и 7 (495) 981-0-981. При этом по первому контакту можно совершать звонки из любой точки страны. А вот по второму телефону можно связаться со службой поддержки не только из страны, но и находясь за ее пределами.

Связь со специалистами центра поддержки, по указанным номерам доступна круглосуточно в любой день недели. Кроме того, каждое отделение банка также имеет свой контактный телефон для осуществления поддержки клиентов. Ознакомиться с контактами своего отделения клиент всегда может на сайте банка в разделе «Адреса отделений».

Обратившись за консультацией специалистов по телефону можно получить ответы практически на все возникающие вопросы. Причем эти вопросы могут касаться как продуктов банка, так и обслуживания клиентов. Таким образом, консультанты всегда помогут разобраться в таких моментах, как:

  • Кредитные продукты, условия кредитования и способы подачи и оформления заявок;
  • Размер регулярного взноса, общая сумма текущего долга и способы оплаты задолженности по кредиту;
  • Вопросы получения доступа к личному кабинету и работы с интернет-сервисом;
  • Способы открытия вкладов и условия, предлагаемые по депозитным продуктам;
  • Информация о состоянии счета и обо всех операциях, производимых по нему;
  • Способы осуществления переводов;
  • Прочие вопросы.

Онлайн-звонок

Позвонить в службу поддержки Ренессанс банка можно также при помощи интернета. Для этого необходимо:

  • перейти по ссылке на сайт Ренессанс Кредит банка;
  • включить доступ к микрофону устройства;
  • нажать кнопку «Позвонить» для связи с оператором.

За онлайн-соединение плата не взимается. Но с клиента может потребоваться оплата в счет провайдера за использование трафика.

Текстовое обращение

Получить консультативную помощь по продуктам банка можно при помощи письменного обращения. Форма заявки доступна по ссылке. В обращении необходимо указать:

  • тип обращения (помощь или благодарность);
  • тему;
  • номер действующего банковского договора;
  • контактную информацию;
  • текст обращения.
Предлагаем ознакомиться:  Проверить где застрахована машина по гос номеру

Специалисты банка Ренессанс рекомендуют не ждать ответа на обращение, так как это может занять некоторое время. А постараться найти ответ самостоятельно в разделе «Помощь» по ссылке.

Как дозвониться до ренессанс банка до оператора

Обращение в банк можно написать не только через форму, но и электронным или обычным письмом.

А еще, консультация клиентов банка доступна через адрес электронной почты. Найти электронный адрес для подачи обращения можно на сайте банка. Он расположен внизу страницы под номером телефона горячей линии.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Как бы ни был широк перечень предоставляемых услуг консультантов горячей линии, но в решении некоторых вопросов все-таки специалисты не смогут оказать помощь своим клиентам. Некоторые ограничения накладываются в целях ограждения утечки персональной информации о клиенте третьим лицам и защиты его финансов. Так, специалисты контактного центра не смогут разрешить такие вопросы, как:

  • Предоставление информации о ПИН-коде карты;
  • Предоставление информации о счетах и производимых по ним операциях других частных лиц и организаций;
  • Реквизиты карты или счета клиента;
  • Закрытие счетов и вкладов;
  • И прочие вопросы, требующие личного обращения клиента и идентификации его личности.

Другие способы связи

В верхнем меню есть отдельный пункт – “Задать вопрос”. Вы получаете специальную форму, где выбираете тип обращения, тему, указываете номер договора, персональные данные, телефон, email, непосредственно сообщение.

Помимо стандартного телефонного звонка, помощь специалистов КБ «Ренессанс Кредит» можно получить и другими способами. К таким способам могут относиться онлайн звонок или отправление сообщения на сайте банка, получение консультации в социальных сетях, обращение в службу поддержки по электронной почте и прочие способы.

Помимо перечисленных способов обращения к помощи консультантов не стоит списывать со счетов старые проверенные методы. Так, клиенты банка всегда могут обратиться в любое отделение КБ «Ренессанс Кредит» и задать свой вопрос любому свободному консультанту офиса. Также, всегда есть возможность отправления письменных обращений и заявлений на почтовый адрес компании. Почтовые обращения необходимо отправлять по адресу: 115114, Россия, г Москва, Кожевническая ул, д 14.

Предлагаем ознакомиться:  Заявление в почта банк о возврате страховки

Сообщения на сайте Ренессанс

Если у вас нет возможности сделать звонок любым из вышеуказанных способов, вы всегда можете отправить свое обращение в банк через удобную форму обратной связи:

  1. Перейдите на главную страницу официального сайта Ренессанс Кредит Банка и откройте раздел «Поддержка клиентов».
  2. Нажмите на кнопку «Отправить обращение».
  3. В появившейся анкете заполните все поля достоверными данными.
  4. Укажите тему своего обращения, свои ФИО, регион, электронный адрес и телефон.
  5. В поле для написания текста наиболее детально опишите свою проблему.
  6. Отметьте приоритетный способ для получения ответа – по телефону или в ленте обращений на сайте банка.
  7. Укажите числовой код с изображения.
  8. Согласитесь с правилами публикации электронных обращений.
  9. Отправьте заявку специалистам банка.

Все заявления, оформленные на сайте, немедленно поступают в обработку сотрудникам банка. Ответ на обращение может поступить уже в течение суток. Для уточнения некоторых деталей вашего вопроса с вами предварительно может связаться оператор службы поддержки.

Как дозвониться до ренессанс банка до оператора

Ежемесячно около 10 тыс клиентов КБ «Ренессанс Кредит» обращаются в службу поддержки через сайт банка. При этом 60% таких обращений происходят посредством онлайн звонка. Чтобы совершить онлайн звонок понадобится перейти по ссылке «Онлайн-звонок». Система запросит разрешение на доступ к микрофону устройства клиента. Здесь понадобится нажать «Разрешить» или «Allow». А далее, останется просто придерживаться подсказок системы.

Также, обратиться в службу поддержки можно и написав сообщение в специальном разделе сайта банка. Для передачи обращения потребуется перейти по ссылке «Задать вопрос» и, заполнив предложенную форму, отправить обращение на рассмотрение консультантам. Обращения рассматриваются в течение 24 ч. Способ получения ответа (по телефону или в ленту обращений) выбирается клиентом при подаче обращения в службу поддержки.

Компетентность операторов

Обращаясь к операторам контактного центра, не стоит переживать о компетентности специалистов. В службе поддержки клиентов работают только высокопрофессиональные сотрудники, которые проходят регулярное профессиональное обучение. Кроме того, каждый специалист центра отвечает за определенные направления обращений.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Осаго96
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector