Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499)938-71-58 (бесплатно)
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 350-84-13 (доб. 215, бесплатно)

Документы для КАСКО в 2020 году

От чего зависит и кто отвечает

Сроки проведения восстановительного ремонта регламентируются правилами работы страховой организации и обязательно фиксируются в страховом договоре (статья 943 ГК РФ).

Таким образом, за сроки ремонта по КАСКО по закону отвечает именно страховая компания, с которой заключено соответствующее соглашение. Ремонтная организация обязана четко соблюдать установленные правила.

От каких факторов зависит рассматриваемый параметр, кроме действующих правил? На определение сроков влияют:

  • тяжесть полученных повреждений. Для устранения серьезных повреждений, требующих полной замены каких-либо узлов и агрегатов требуется больше времени, чем для проведения мелкого ремонта. Кроме этого, если застрахованный автомобиль пострадал на 75% и более, то сроки ремонта могут затянуться из-за страховой компании, которая будет принимать решение о целесообразности восстановительных работ. В некоторых ситуациях лучше выплатить компенсацию по риску «Полная гибель», нежели производить восстановление автотранспорта;
  • индивидуальность поврежденных деталей. Ремонт иностранного автомобиля (особенно высокого класса и люксовой комплектации) может затянуться из-за отсутствия в организации необходимых деталей, а на доставку агрегатов требуется дополнительное время;
  • договоренность между страховой и ремонтной организациями. В большинстве случаев компании работают на основании соглашения, в котором отдельным пунктом оговариваются сроки проведения ремонта по направлению. Если автотранспорт направляется в организацию, с которой такого соглашения нет, то сроки могут быть затянуты по вине ремонтной организации;
  • наличие/отсутствие очереди на ремонт. В крупных страховых компаниях, имеющих множество обязательств, сроки восстановления транспортного средства могут быть затянуты из-за большого количества страховых случаев. Достаточно часто такие ситуации складываются, например, после выпадения первого снега и образования гололедицы.

Страхование для транспортного средства на гарантии

Итак, принято решение о необходимости заключения договора страхования КАСКО.

Документы для КАСКО в 2020 году

Очень рекомендуется выбирать проверенных страховщиков, которые имеют положительную репутацию и множество отзывов со стороны клиентов, пользовавшихся услугами этой компании.

Следующим шагом будет заблаговременная подготовка всех необходимых документов. После этого формируется заявка с указанием основных технических данных авто. Когда заявка оформлена, то страховым агентом осуществляется визуальный осмотр машины. Он делает необходимые ему снимки, сверяет ключевые данные автомобиля, после чего составляет акт осмотра авто установленного образца.

Когда все формальные процедуры окончены, производится оплата суммы страхового полиса и страховой документ оказывается на руках у страхователя.

После наступления страхового случая есть возможность провести ремонт пострадавшей машины по страховому полису КАСКО. Как и при обращении за любой выплатой, для ремонта потребуется собрать необходимые бумаги:

  • собственно, сам страховой полис КАСКО;
  • документ, подтверждающий госрегистрацию транспортного средства;
  • заверенная в установленном порядке копия протокола с места происшествия;
  • справка с места ДТП с подробным описанием места происшествия и всех его участников.

Когда все требуемые документы будут поданы в страховую компанию, пострадавшая машина будет отправлена на специальную экспертизу, которая позволит произвести оценку полученного урона. В некоторых случаях может понадобиться дополнительная справка от соответствующих органов. Например, при получении повреждений машиной в результате возгорания, в страховую компанию нужно будет предоставить справку от противопожарной службы.

Страхование КАСКО является в России добровольным, в отличие от обязательного ОСАГО. Многие собственники авто считают КАСКО залогом своего спокойствия, так как страховая компания обязана покрыть все расходы, связанные с восстановлением автомобиля в случае его повреждения или угона. В отличие от ОСАГО, КАСКО покрывает ремонт даже тех дефектов, которые произошли по вине собственника.

Знаете ли вы?В России для выплат по КАСКО в страховую компанию обращается около 75% автовладельцев, имеющих полис.

КАСКО — удовольствие недешёвое и зависит от некоторых факторов, например, от возраста автомобиля, его состояния, мощности двигателя, водительского стажа людей, вписанных в договор, их страховой истории.

В эйфории после покупки авто многие автовладельцы невнимательно читают договор и подписывают, рассчитывая на добросовестность страховщиков. А когда наступает страховой случай и необходимость ремонта авто, казалось бы, несложная процедура оформления превращается для собственника в нервотрёпку.

Оформляя направление на ремонт авто по полису КАСКО, важно не упустить следующий момент — ремонтные работы должны проводиться только на СТО, принадлежащем официальному дилеру, чтобы сохранить гарантию на автомобиль. Этот пункт крайне важен — многие страховые компании предпочитают работать с собственными станциями техобслуживания.

Производить ремонт гарантийного автомобиля необходимо только на СТО официального дилера. Многие автовладельцы пытаются сократить время, потраченное на согласование всех расходов между автосервисом и страховой компанией. В таком случае собственники получают от страховщика денежную выплату и сами обращаются на гарантийное СТО для ремонта. Это существенно сокращает время и затраченные нервы.

Аналогичный акт приёма-передачи составляется, и когда владелец забирает машину из ремонта. Кроме того, работники автосервиса должны предоставить гарантию на свою работу, a также письмо в страховую компанию об окончании ремонта.Не лишним будет сверить смету, согласованную между станцией и страховщиками, так как иногда работники сервиса ставят на автомобили более дешёвые детали, нежели это заявлено в документах.

Рекомендуем для прочтения:

  • Сроки восстановительного ремонта по КАСКО — необходимые документы, порядок и условия
  • В каком случае КАСКО не выплачивается: что это такое, где не действует
  • Досудебная претензия в страховую компанию по КАСКО, образец за 2019 год
  • Отказ страховой компании в выплате по КАСКО

Направление на ремонт по КАСКО

Документы для КАСКО в 2020 году

Сроки выдачи направления на ремонт поврежденного автомобиля регламентируются заключенным с компаний страховым договором.

В стандартных ситуациях для получения направления на ремонт автомобиля необходимо:

  • подать автостраховщику письменное заявление по страховому случаю;
  • собрать и передать компании набор документов, которые определяют все важнейшие факторы страхового случая;
  • пройти экспертизу по установлению повреждений.

Установленный договором срок будет исчисляться с момента проведения всех перечисленных операций. В среднем на выполнение обязательств автостраховщику требуется не более 30 дней.

Однако следует учесть, что исчисление данного срока будет начинаться:

  • с момента подачи документов, если автомобиль поврежден в результате каких-либо обстоятельств;
  • с момента получения справки в отказе/закрытии уголовного дела, если автотранспорт был угнан.

Страховой договор КАСКО может устанавливать перечень страховых случаев, по которым не требуется предоставлять документы, например, ремонт по КАСКО лобового стекла. В этой ситуации сроки предоставления направления на ремонт могут быть сокращены.

Таким образом, чтобы самостоятельно контролировать соблюдение сроков проведения ремонта застрахованного автомобиля надо внимательно ознакомиться с заключенным договором на автострахование.

Документы для КАСКО в 2020 году

Если произошло ДТП или иное повреждение автомобиля, следует получить от страховой компании направление на ремонт по КАСКО. Для этого в первую очередь водителю следует уведомить компанию-страховщика о случившемся в письменной форме. После этого следует предоставить авто для проведения осмотра экспертами страховщика.

Следующий пункт — экспертиза повреждений и только после этого автовладелец ТС может получить направление на СТО.Важно!Извещение о ДТП должно быть максимально информативным, с подписями и обязательным указанием данных обо всех участниках происшествия. Можно подтвердить его фотографиями с геопозицией и видеозаписью.

Предлагаем ознакомиться:  Правила и тарифы страхования САО «ВСК»

Для этого страховая компания потребует следующий пакет документов:

  • заявление установленной формы;
  • оригинал страхового полиса;
  • паспорт автовладельца;
  • водительское удостоверение лица, находящегося за рулём в момент повреждения авто;
  • документы на автомобиль;
  • протокол о ДТП;
  • извещение о происшествии.

Как правило, направление на ремонт в автосервис даётся в течение двух недель. После этого собственник должен доставить авто на гарантийное СТО для составления перечня повреждений и списка необходимых запчастей и ремонтных работ по восстановлению машины. Этот список возвращается в страховую компанию вместе со сметой, составленной работниками станции техобслуживания.

Алгоритм действий при оформлении договора страхования КАСКО

Чтобы в установленное время получить направление на ремонт поврежденного автомобиля, а не получить отказ в страховой выплате надо:

  • в кратчайшие сроки уведомить автостраховщика о наступлении страхового случая. Дополнительно рекомендуется уточнить перечень требуемых для оформления документов;
  • не пропустить сроки подачи заявления и документов в страховую компанию. Пропуск сроков достаточно часто является причиной отказа в выплате страхового возмещения. Срок, отведенный для подачи документов, так же регламентируется договором на автострахование КАСКО;
  • предоставить автотранспорт для проведения экспертизы. Без результата осмотра получить направление на ремонт не возможно;
  • если страховой договор предусматривает наличие франшизы, то сопоставить стоимость ремонта и размер установленной не выплачиваемой суммы.
  • Ремонт по КАСКО франшизой оплачивается исключительно в том случае, если для восстановления транспортного средства требуется большая денежная сумма;
  • предоставить автотранспорт для проведения ремонта в соответствующую организацию.

Документы для КАСКО в 2020 году

После завершения восстановления транспортного средства составляется акт, который регламентирует передачу отремонтированного автомобиля собственнику.

Претензия по качеству ремонта направляется страховой организации, которая обязана устранить все выявленные недостатки. В случае отказа автостраховщика свои права можно отстаивать в судебном порядке.

Каким вопросом стоит заблаговременно обеспокоиться, так это подготовкой всех основных бумаг для заключения договора КАСКО.

Отдельно взятому человеку для получения страховки КАСКО следует заранее собирать следующие документы:

  • заявление, имеющее стандартную форму по установленному образцу;
  • страхователь должен предъявить документ, удостоверяющий личность;
  • технический паспорт машины;
  • обязательно предъявляется свидетельство о постановке автомобиля на регистрационный учет;
  • водительское удостоверение.

Перечисленные документы относятся к категории первой важности. Их предоставление является обязательным. Причем предъявить нужно будет именно оригиналы. Следует отметить, что существует ряд ограничений касательно автомобиля, на который будет оформляться страховка.

Страхуемая машина в обязательном порядке должна быть зарегистрированной на территории Российской Федерации. Она должна иметь регистрационный номер или хотя бы транзитный номер. Владелец автомобиля – только гражданин Российской Федерации. Сама машина должна использоваться в личных целях гражданина, а не для оказания какого-либо вида услуг.

При работе с крупными страховыми компаниями, которые уже находятся на рынке долгие годы, трудностей при оформлении полиса КАСКО не возникает. Все процедуры отлажены, а персонал обладает необходимой квалификацией. Услуга дорогая, поэтому не в интересах страховщика затягивать процедуру оформления страхового договора.

Проблемы могут возникнуть при сотрудничестве с новыми компаниями или с компаниями, о которых очень мало информации в свободном доступе. В таких ситуациях существует небольшая вероятность связаться с мошенниками. Или в дальнейшем могут возникнуть трудности с получением страховых выплат. Поэтому внимательно нужно изучать все бланки, проверять степени защиты полиса, потому что они не имеют единственного установленного образца. Простые меры предосторожности позволят избежать попадания в неловкие ситуации и уберегут вас от потери денежных средств.

Если вы выбрали ремонт вместо денег, то сразу после наступления страхового случая (ДТП, пожара и пр.) нужно будет сообщить об этом событии в страховую компанию.

Для получения направления на ремонт авто потребуется:

  1. Документы для КАСКО в 2020 годуЗаполнить заявление о выплате страхового возмещения в установленный договором срок (обычно 5-7 дней).
  2. Собрать все справки и другие документы, подтверждающие факт получения ущерба.
  3. Предоставить поврежденный автомобиль для осмотра и подготовки акта осмотра.
  4. Получить признание страховщиком ДТП или другого события страховым случаем (в среднем в течение 1 месяца).
  5. Получить направление на СТО для восстановления машины.

Заявление

Заявление о страховом событии подается в течение первой недели после случившегося. Составляется оно в произвольной форме, в письменном виде. Многие страховщики предлагают возможность отправить его через свой сайт или личный кабинет.

В заявлении указывается:

  • дата, место, обстоятельства ДТП;
  • номер полиса, марка, модель автомобиля;
  • полученные в аварии повреждения;
  • ваши действия по информированию страховщика о страховом случае и предоставлении машины для осмотра.

Прочитав заявление, страховщик должен понять, что произошло и каков размер ущерба. В конце заявления нужно будет указать все приложения к нему.

Если работы произведены некачественно, то вы вправе требовать доделки и улучшения. Просто не подписывайте акт приема-передачи автомобиля до устранения всех дефектов.

Если возникли споры с СТО, то истину можно выяснить в результате экспертизы, которая должна проводиться за счет автосервиса или если эксперт подтвердит качество работ – за счет обиженного клиента.

Еще один способ решить проблему: требовать от страховщика выплаты в денежной форме для проведения ремонта самостоятельно.

Если вы приехали на СТО принимать автомобиль после ремонта и обнаружили массу недоделок, то необходимо сообщить об этом страховой компании, а также не подписывать акт, предложенный СТО.

Если страховщик настаивает на том, что все сделано хорошо, то вы можете составить претензию. В письменном виде нужно будет изложить когда, где и по какой причине произошла авария, какие повреждения были зафиксированы и чем подтверждается стоимость работ, а также ваши основные претензии к качеству восстановления машины.

В качестве доказательств можно приложить фотографии, акт приема-передачи с вашими пометками, акт выполненных работ и другие документы.

Нарушение сроков и неустойка

Документы для КАСКО в 2020 году

Если ремонтные работы затягиваются, и страховая компания не объясняет причин задержки, то страхователь имеет право:

  • забрать и отремонтировать автомашину в другой организации;
  • обратиться в суд с иском о возмещении понесенных на ремонт расходов.

Сумма штрафных санкций, как правило, устанавливается страховым договором из расчета определенного процента за каждый лень просрочки.

Однако перед выполнением описанной схемы необходимо соблюсти досудебный порядок решения спора. Досудебный порядок подразумевает подачу письменной жалобы руководителю страховой компании.

В документе требуется указать все аспекты сложившейся ситуации. К претензии так же прикладываются все документы о наступлении страхового случая и принятых действиях.

Большинство разногласий со страховыми организациями устраняются именно в процессе досудебного разбирательства.

Что делать, если услуги выполнены плохо?

Заявление

Что может предпринять собственник автотранспорта, если ремонт затягивается? В первую очередь необходимо отталкиваться от сложившейся ситуации:

  1. Если страховая компания в установленные договором сроки не выдает направление на восстановительный ремонт, то автовладельцу необходимо:
    • посетить ремонтную организацию и получить копию заказ-наряда на выполнение работ;
    • направить письменную претензию, приложив указанный документ;
    • при отсутствии реакции со стороны автостраховщика обратиться в суд.
  2. Если ремонтная организация не принимает автомобиль, ссылаясь на наличие очереди:
    • автовладелец должен обратиться в страховую компанию с требованием о замене ремонтной организации;
    • в случае отказа так же можно обратиться в суд.
  3. Если ремонт не начинается из-за несогласования перечня требуемых работ, то:
    • обращаемся в СТОА за разъяснениями;
    • при неоплате ремонта страховой организацией направляем претензию в компанию с требованием устранить проблему невыполнения ремонта в кратчайшие сроки;
    • при задержке со стороны ремонтной организации можно забрать автомобиль и отремонтировать его за счет собственных средств и после этого обратиться в суд для взыскания компенсации.
Предлагаем ознакомиться:  При покупке автомобиля в кредит каско обязательно

Для того чтобы ремонт не затягивался, автострахователю рекомендуется:

  • уточнить сроки ремонта на стадии заключения договора;
  • при отсутствии параметра в договоре потребовать внесения этого фактора в документ;
  • не затягивать с подачей документов для оформления страхового случая;
  • при передаче автомашины в ремонтную организацию составить документ, в котором указать дату принятия автотранспорта и дату окончания ремонта;
  • постоянно контролировать ход выполнения работ.

Если предполагается не выплата возмещения деньгами, а оформляется направление на ремонт, то, как правило, он выполняется на станции, с которой у страховой компании заключен договор. В то же время, страхователь в заявлении на возмещение убытка может указать то учреждение, где собирается произвести восстановление.

По франшизе

При использовании в договоре франшизы, водитель должен понимать, что некоторую сумму оплачивать ему придется самостоятельно. В случае вины в происшествии другого водителя, то можно получить возмещение по франшизе с его компании. Выплата по КАСКО и по ОСАГО с разных компаний по одному и тому же случаю является незаконным.

Машина, которая находится на гарантии, что относится к новым авто, в соответствии с Постановлением Президиума Верховного Суда по обзору дел, связанных с добровольным страхованием, должна ремонтироваться у официального дилера. Причина этого тот факт, что в случае не соблюдения такого требования гарантия аннулируется и при последующем ремонте собственник будет вынужден восстанавливать машину за свой счет.

Важно! Если в пределах доступности станции техобслуживания нет, то пострадавший может требовать выплаты возмещения для восстановления машины по цене, соответствующей стоимости работ у дилера.

Нередко автовладельцы, оставив свою машину на станции техобслуживания, сталкиваются с затягиванием обещанных сроков ремонта. В таком случае необходимо потребовать у администрации автосервиса официального объяснения причины увеличения сроков ремонта.Для этого нужно составить заявление в письменной форме.

Прежде, чем окончательно определиться с автосервисом, не лишним будет узнать отзывы о его работе, а также уточнить наличие нужных запчастей и сроки доставки всего необходимого. Кроме того, следует уточнить, через какое время работники смогут заняться автомобилем, так как большая загруженность одна из наиболее частых причин затягивания сроков ремонта.

Если через некоторое время после ремонта автомобиля на гарантийном СТО у владельца возникли претензии по поводу некачественного ремонта, ему следует обратиться к администрации автосервиса.Если добровольно договориться не получилось, следующим шагом должна стать независимая экспертиза с составлением соответствующего акта.

Время поставки запчастей

Наиболее существенной причиной задержки ремонта является отсутствие запасных частей для замены.

В течение 7 – 14 дней если требуемые агрегаты заказываются в компаниях, расположенных на территории Российской Федерации
В течение 15 – 30 дней если доставка необходимых запасных частей осуществляется из иного государства

Однако ситуации с доставкой могут быть разными. Например, данного агрегата нет в наличии, и требуется дополнительный заказ элемента у официального производителя автотранспортного средства или проблемы возникли у транспортной компании, в которой заказана доставка.

Если задержка выполнения ремонтных работ происходит по причине отсутствия запасных агрегатов, то ремонтная организация обязана письменно уведомить страховую компанию и страхователя о причине.

Страхователь, по предварительному согласованию с автостраховщиком, имеет право:

  • заменить ремонтную компанию;
  • заменить способ получения компенсации на денежное возмещение.

Итак, сроки выполнения ремонта автомобильного транспорта по КАСКО регламентируются законом (максимальный срок) и правилами работы автостраховщика.

Чтобы избежать задержки в ремонте страхователю необходимо четко прописать сроки выполнения работ в страховом договоре и самостоятельно контролировать процесс ремонта.

Починка машины или финансовая выплата?

После того, как все бумаги с места ДТП оказались на руках, можно обращаться к страховщику. Для этого, уже имеющиеся на руках документы, нужно будет дополнить, что является необходимым условием получения компенсации. Итак, нужно будет еще подготовить следующие документы:

  • оригинальный экземпляр договора страхования;
  • документ, удостоверяющий личность, и водительские права;
  • техпаспорт автомобиля;
  • квитанция, подтверждающая оплату всей суммы страховой премии;
  • реквизиты банковского счета, на который можно осуществить страховую выплату.

Непосредственно перед самим обращением к страховщику нужно будет написать заявление. В этом заявлении указывается полный перечень передаваемых документов. Весь пакет бумаг нужно успеть подать в страховую компанию не позже, чем через две недели после происшествия.

Очень важно успеть уложиться в отведенный срок. В противном случае можно лишиться причитающейся компенсации без права обжалования данного решения. Нужно внимательно соблюдать все сроки, тогда такой казусной ситуации не возникнет.

Вопрос о том, что предпочитает страхователь: деньги на руки или оплату ремонта по безналичному расчету, решается на этапе заключения договора КАСКО. Заполняя заявление на страхование, вы указываете, в каком виде хотели бы получить выплату: в натуральном (в виде ремонта) или денежном.

К оплачиваемым расходам на ремонт относится:

  • стоимость запасных частей, расходных материалов;
  • оплата работ СТО по восстановлению машины.

Внимание! Расчет стоимости восстановительного ремонта определяется исходя из средних сложившихся цен на ремонтные работы в регионе, в котором происходит урегулирование убытка.

Если расчет производится в рублевом эквиваленте иностранной валюты (например, запчасти заказываются за рубежом), страховая выплата осуществляется в рублях по официальному курсу иностранных валют Центробанка на дату наступления страхового случая.

Все подробности о том, можно ли получить деньги по КАСКО вместо ремонта, вы узнаете в этой статье.

Соблюдение сроков

Сроки ремонта гарантийного автомобиля по КАСКО составляют от 15 до 45 дней, в зависимости от количества и серьёзности повреждений. Сроки на ремонт могут быть увеличены по объективным причинам — в случае задержки поставок необходимых запчастей или затягивания выплат от страховой компании.

Важно!Если машина находится на гарантии и подлежит ремонту, владелец имеет право на подменное авто, однако эта услуга не является бесплатной.

Тонкости реализации права на страховое возмещение

Для того чтобы избежать возможных проблем, связанных с тонкостями гарантийного возмещения затрат на ремонт машины, необходимо помнить следующее — пригнав автомобиль на станцию техобслуживания, необходимо удостовериться в наличии оплаты от страховщика, а также составить акт приёма-передачи с точным перечнем скрытых и наружных повреждений машины.

Как принимать?

Внимание! Очень важно не подписывать акты, не убедившись в том, что ремонт проведен идеально. Если есть возможность подъехать на СТО со специалистом, который хорошо разбирается в машинах, то желательно заручиться его поддержкой. Особенно важно это сделать при серьезных повреждениях автомобиля.

Инструкция приема автомобиля после ремонта:

  1. Тщательно осмотрите машину и проверьте качество работ.
  2. Сверьте пробег с актом приемки.
  3. Сверьте количество сделанного с заказ-нарядом.
  4. Проверьте возраст запчастей и других деталей на замену (все должно быть новым).
  5. Проверьте машину на ходу.
  6. Подпишите акт-приема передачи машины после ремонта.
  7. Получите от СТО гарантию на выполненные работы.
  8. Предъявите отремонтированный автомобиль страховщику для осмотра.

Если вы невнимательно приняли машину с СТО, то потом будет сложно доказать, что мастера что-то не учли или сделали некачественно. Поэтому подходите к подписанию акта со всей серьезностью.

Если ремонтные работы велись непросто — с постоянными переговорами с вами и страховщиком, то проверяйте все отхождения от плана намеченных работ.

Предлагаем ознакомиться:  КАСКО на кредитный автомобиль в 2019 году

Документы для КАСКО в 2020 году

Прием машины после ремонта оформляется специальными документами.

  1. Составленный СТО Акт выполненных работ. По этому документу будет видно, что было сделано за время ремонта.
  2. Акт приема-передачи отремонтированной машины.
  3. Важным документом является также кассовый чек или квитанция об оплате.

Если СТО дает гарантию на выполненные работы, то нужно обязательно забрать гарантийный талон, а также справки-счета на новые запчасти, если они менялись. После замены на новые старые детали могут быть отданы страхователю или утилизированы. Если вы делаете ремонт на СТО по своему выбору, то нужно будет предоставить страховщику для оплаты наряд-заказ.

Сейчас стоит пройтись по документам, которые понадобятся при возникновении досадной ситуации – произошло дорожно-транспортное происшествие. В первую очередь нужно вызвать сотрудников ГИБДД. Решение вопроса без привлечения ГИБДД может привести к тому, что через некоторое время могут обнаружиться поломки, которые на первый взгляд не получилось увидеть. В таких ситуациях уже не будет возможности получить компенсацию по страховке.

Сразу же следует поставить в известность о случившемся свою страховую компанию. Для таких ситуаций в страховом полисе должен быть указан контактный номер телефона. Нужно зафиксировать все основные данные других участников дорожно-транспортного происшествия: контактные данные, имена, номерные знаки автомобилей.

Все необходимые бумаги, которые будут направлены страховщику, нужно готовить с первых минут после наступления ДТП. Документы, которые должны оказаться у вас на руках с места ДТП:

  • справка о ДТП, в которой содержится перечень лиц-участников и список всех повреждений машины;
  • извещение о ДТП, в котором четко прописывается виновник аварии и все пострадавшие стороны;
  • протокол с подробным описанием всех обстоятельств дорожно-транспортного происшествия;
  • также на месте ДТП оформляется постановление об установлении факта правонарушения административного характера.

Особо заострить внимание следует на справке о ДТП. На этом важном документе должны отсутствовать даже признаки отметки о скрытых повреждениях, которую раньше имели право проставлять сотрудники ГИБДД.

Ответственность за невыполнение обязательств

Документы для КАСКО в 2020 году

В случае несоблюдения страховой компанией своих обязательств по КАСКО, законом предусмотрено несколько видов ответственности. Так, компания-страховщик должна возместить автовладельцу убытки, возникшие по причине невыполнения обязательств по договору. Кроме того, компания должна заплатить штраф, точные размеры которого указаны в контракте.

Ответственность за качество восстановления прежнего облика автомобиля несет и СТО, и страховщик, с которым вы заключали договор КАСКО. Ремонтные работы это, по сути, страховая выплата, так что компания обязана в соответствии со ст. 313 ГК РФ выполнять свои обязательства перед клиентами в полном объеме.

Потом она вправе обращаться с гражданским иском к СТО, которое допустило нарушение и в рамках партнерского соглашения и требовать компенсации убытков.

Основные проблемы

  1. Если страховая компания тянет с предоставлением направления на ремонт, то вы вправе обжаловать ее действия. По правилам страхования все сроки отправки автомобиля на ремонт четко оговорены. Обычно это не более 20-30 дней, которые даются и на выдачу направления на ремонт либо предоставление письменного отказа в страховании. Если компания затягивает сроки, то это лишний повод для составления претензии, а позднее – обращения в суд.
  2. Если мастерская тянет с принятием автомобиля на ремонт, то вы также вправе надавить на нее через страховую компанию или потребовать от страховщика денежную выплату вместо ремонта. Затягивание возможно, например, если на СТО большая загрузка, а повреждения вашей машины требуют большого объема работ. Страхователь имеет право на получение неустойки за просрочку выполнения работ, которая возникла по вине СТО.
  3. Если ремонт не начинается из-за того, что сервисный центр не согласовал работы со страховой компанией, то страхователь также не должен от этого страдать. Обычно это случается, если не удалось договориться о расценках на ремонт или из-за отсутствия предоплаты. Обратитесь в СТО и узнайте, какова причина затягивания. Если причина в страховой компании, то можете отправить ей претензию с требованием устранить нарушение договора в течение 10 дней.

Может возникнуть такая ситуация, что страховая компания по каким либо причинам не хочет платить по КАСКО. Что делать в таком случае, как составить иск и куда обращаться, читайте в отдельной статье.

Причины отказа в ремонте

Существует ряд причин, по которым владельцу повреждённого автомобиля может быть отказано в ремонте:

  • Если лицо, управлявшее автомобиля в момент повреждения, не вписано в страховой полис.
  • Водитель, находящийся за рулём повреждённого авто, был в состоянии алкогольного опьянения.
  • Истёк срок страхового полиса.
  • Не заключён договор между страховой компанией и гарантийным СТО.
  • Если доказано, что ущерб автомобилю нанесён владельцем намеренно.
  • Отсутствует выплата от компании-страховщика.
  • Автомобиль не соответствует документации.

Несмотря на кажущиеся трудности, страховой полис КАСКО является современным и удобным инструментом, регулирующим отношения между страховщиками, владельцем и станциями техобслуживания. Важно лишь при его заключении выбрать добросовестную страховую компанию, а также сразу определиться с дилерским автосервисом.

Заключение

После страхового случая по полису КАСКО клиент в течение пяти дней обращается в компанию с заявлением о выплате (подробнее о порядке действий и необходимых документах при оформлении выплат читайте здесь). Только после изучения всех документов и проведения экспертизы, страховщик принимает решение о выдаче направления на ремонт.

Выбор СТО изначально зависит от условий договора КАСКО, но в любом случае процесс восстановления машины не может превышать 1-1,5 месяцев. Некачественно проведенные работы или необоснованный отказ в их оплате, вы можете обжаловать в районном суде.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl Enter.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

7 (499) 938-51-93 Москва 7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Документы для КАСКО в 2020 году

До того момента, как получить ремонт по каско, страхователь должен выполнить свои обязательства по полису каско — предоставить заявление, пакет документов, авто для осмотра. Только после этого страховщик направит на ремонт в СТО. Сроки ремонта оговариваются условиями договора, но по законодательству не могут быть больше 45 дней. Если в течение этого времени ремонт не будет выполнен, автовладелец может подать претензию или иск в суд для защиты своих прав и интересов.

Получение страхового полиса КАСКО является операцией не из дешевых. Это требует внимательного подхода ко всем этапам заключения сделки со страховой компанией.

Даже маленькая неточность в них может привести к ряду затруднительных ситуаций в момент получения страховой выплаты.

Особое внимание также нужно уделять перечню страховых случаев, которые указываются в договоре. Все непонятные нюансы следует сразу же уточнять и корректировать. Обязательно убедиться в достоверности контактных данных страховщика. Это касается и физического адреса офиса, и номеров телефонов. Самой компании следует уделить не менее пристальное внимание. Стоит узнать о ее финансовом положении, не происходят ли задержки при выплате сумм страховых компенсаций.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Осаго96
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector